Claire P.
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Puis je avoir l'adresse mail pour faire une réclamation?
Offre internationale souscrite suite à un mauvais conseillerBonjour Mourad, Nous allons faire un point ensemble sur votre ligne. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de... -
Erreur de Facturation SIM
Bonjour, Vous m'avez facturé 10 euros pour la carte sim que vous m'avez envoyé alors que de base vous m'aviez bien indiqué que celle-ci était gratuit la première fois suite...Bonjour Giovanni, Lorsque vous nous avez contacté le 09/06/2023, pour effectuer une commande de remplacement, nous vous avons informé que la SIM serait facturée 10 €. Vous... -
Je voudrais paramétrer mes trois numéros illimité via mon compte NRJ Mobile comment dois-je faire
Je voudrais paramétrer mes trois numéros illimité via mon compte NRJ Mobile comment dois-je faireBonjour Hassen, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur... -
je souhaite payer ma facture par virement
ma facture es attente de règlementBonjour Salim, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur... -
Comment bloqué l'ajout d internet alors le blocage est activé
Comment faire pour que mon fils ne puisse plus remettre des données à 10 euros alors que j'ai appelé pour qu'il ne puisse plus le faire et que le blocage est activé. MerciBonjour Flora, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur... -
brochure publicitaire
Je vous assure que la remise de -1€ apparaissait bien dans mon panier lors de la souscription, comme indiqué page 19 de votre brochure publicitaire: https://media.btbd...Bonjour Sandrine, Nous allons faire un point ensemble sur le forfait que vous avez souscrit. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous... -
Je voudrais paramétrer mes trois numéros illimité via mon compte NRJ Mobile comment dois-je faire
Je voudrais paramétrer mes trois numéros illimité via mon compte NRJ Mobile comment dois-je faireBonjour Hassen, Vous avez souscrit à un forfait Cdiscount mobile 100 Go. Grâce à ce forfait, vous bénéficiez des appels en illimités vers les fixes et mobiles de la France... -
Comment fait on pour passer à un forfait non bloquer ?
Faire des achats sur la boutiqueBonjour Barnabé, Mon collègue Bertrand a pris en charge votre demande sur ce fil : https://www.assistance-mobile... -
Bonjour je souhaiterais changer la date du prélèvement
Bonjour je voudrais le changer la date du prélèvement le 30 de chaque moisAnass, J'ai pu voir votre retour sur le post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3191510-souhaiterais-changer-date-prelevement#/answer_8269381 Je vous confirme... -
Associer 2 comptes au compte maitre
Bonjour, Pour mes enfants, j'ai pris 2 forfaits NRJ mobile. Seulement sur mon compte qui permet de superviser les 2 autres je n'en vois qu'un seul. Merci de m'apporter...Bonjour Alexandre, Je viens de demander au service concerné de regrouper vos deux lignes sur le même Espace Client. Le délai de prise en compte est de 48 h à 72 h. Par la...
