bonjour ;j ai perdu mon tel dans un étangs il y a une semaine et j ai donc commande une nouvelle carte SIM il y a une semaine et malheureusement je n ai tjrs rien reçu ; merci m...
Bonjour lionel,
Je me suis permis de masquer votre adresse par mesure de sécurité.
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 10/03/2024.
Le...
Rebonjour
Je suis en vacances en Guadeloupe et je peux le justifier par le contrat de location habitation. ...on me facture un dépassement de forfait pour avoir téléphoné de...
Bonjour lionel,
Si vous vous trouvez à proximité d’une frontière avec un pays non inclus dans votre forfait et que vous utilisez votre téléphone alors qu’il s’est connecté...
On M à factuer 59,85 € de dépassement forfait pour des appels de la Dominique alors que je suis en Guadeloupe ....pourquoi ?
Merci
Je ne suis jamais allé à la Dominique...
Bonjour lionel,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur “https://www.assistance-mobile.com/questions/3296113-etude-cas#/“.
Je vous souhaite une...
Bonjour, j ai un dépassement de facture de 59.85€ ..je suis en Guadeloupe..mon descriptif forfait m indique que je peux appeler et utiliser le web en Dom Tom...alors pourquoi...
Bonjour Lionel,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 11 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM en cas de voyages à ces destinations.
Le hors...
Mes données mobiles sont activées mais pas de 4G (les appels et SMS passent), j'ai donc essayé avec un autre téléphone. Sur mon ancien téléphone (huawei) cela fonctionne et avec...
Bonjour Lionel,
Si la connexion internet fonctionne sur votre ancien mobile avec la même Sim, il est probable que le paramétrage internet de votre nouveau mobile ne soit...
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