Mélanie B.
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Bonjour, Je souhaite détacher de mon contrat une ligne. Comment dois je faire?
J'ai 2 lignes actuellement sur le même compte à mon nom et souhaite en retirer une car c'est celle de ma copine. Comment changer le titulaire de la 2ème ligne et la mettre à...Bonjour Roberto, Je suis navrée que vous n'ayez pas réceptionné les documents. Je viens à l'instant de vous les renvoyer par mail. Il suffira de nous retourner les... -
Distorsion de prix de carte sim site Cdiscount/Conditions générales de vente
Le prix de la carte sim affiché sur le site internet est de 10 euros alors que la page 18 des conditions générales de vente, relative au forfait 20Go auquel je souhaite...Bonjour Anne-Laure, Je vous remercie de l'interêt que vous portez à notre marque. Après vérification, je ne constate pas le montant de 5€ sur les CGV de la page 18. Je... -
modifier rib aa
Bonjour je ne sais ou changer les coordonnées bancaires, Pourriez vous m'aider svp?Bonjour Emilie, Le changement de vos coordonnées bancaires est disponible depuis votre Espace Client. Je vous joins notre FAQ afin de vous guider dans la démarche : https... -
Réduire d' 1 € le montant de mon forfait
Bonjour, Je souhaite réduire mes dépenses de téléphonie, et pour cela réduire d'un euro le montant de mon forfait de téléphone portable. Est-ce faisable?Bonjour Carl, Votre forfait actuel est de 7.99€ comprenant les appels, SMS, MMS en illimité ainsi de 5 Go de data. Nous n'avons pas la possibilité de réduire le montant de... -
rattachement de ma 3eme ligne mobile a mon compte de facturation des deux autres svp
Bonjour, j'aimerai rattacher ma 3eme ligne a mon compte principal. Toutes les lignes ont la même adresse et nom. Merci beaucoup.Bonjour Fouad, Je vous remercie de la confiance accordée dans la gestion de vos lignes. J'ai effectué le rattachement de votre 3ème ligne afin de vous faciliter la... -
Augmentation prix forfaits
Bonjour, je remarque depuis plusieurs mois une augmentation dans le prix des forfaits (+ 3 euro par forfait par rapport au prix initial de 2,99 e) et je trouve cela trop cher...Bonjour Ammar, Lors de la souscription, vous bénéficiez de remises sur vos 2 lignes. La remise sur la ligne se terminant par 45 durait 12 mois. Par la suite un changement... -
impossible de passer des appels téléphoniques alors que je peux en recevoir
Je reviens de vacances à l'étranger, j'ai réactivé mes données mobiles hier soir : maintenant je peux recevoir des appels mais je ne réussi pas à passer des appels depuis mon...Bonjour Véronique, Votre ligne est suspendue partiellement suite à un hors forfait. Une avance sur facture d'un montant de 60€ est demandée afin de rétablir l'ensemble de... -
changement nom de de l'utilisateur vers titulaire
Bonjour, Par erreur, depuis juin 2023, le nom de la facture apparaît au nom de W. Sarathchandra alors cela doit être à mon nom. Je suis bien titulaire de ce contrat. Vous pouvez...Bonjour Karunathilaka, Je suis navrée du désagrément rencontré. En effet, je constate courant mai, une modification des informations du titulaire, faite via votre Espace... -
Je ne peux pas passer d appels telephonique et j ai recu des frais d achats multimedias que je n ai jamais realisé.
Je ne peux pas passer d appels telephonique et j ai recu des frais d achats multimedias que je n ai jamais realisé.c est du...Bonjour Mohammed, Je suis navrée de la situation. En effet, je constate que votre ligne était suspendue suite à des consommations hors-forfait. Le blocage de votre ligne... -
Bonjour je voulais bloquer mon changement de forfait que j'ai fait comment faire
Parce que je voulais augmenter les go internetBonjour Lyza, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre marque ! Rassurez-vous, je viens d'annuler la demande de migration en cours. Vous avez réceptionné un...
