Mélanie B.
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Bonsoir .Je ne comprends pas l excedent de 10€ qui m a ete facturé?nti
Detail facture...telechargemenet gallaxie!!!Bonjour Jean-Michel, Je prends le relais de ma collègue Laurie en son absence. Ma collaboratrice a bien transmis la réclamation auprès de l'éditeur de service qui vous... -
J ai fait un forfait 20 go et suis facturer 5 go
Bonjour J ai commandé un forfait 20 go sur c discount pour 9.90 moins 4 euros Et j arrive via nrj puis auchan à 5 go pour 7.99 moins 2 euros pour 5.99 MerciBonjour Evelyne, Je reprends l'échange que vous aviez eu avec ma collègue Laurie suite à son absence. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour concernant des... -
bonjour. Comment puis je faire pour empecher tout achat ou abonnement via mon portable
Paiement de 3€le 23 juillet dont j'ignore toutBonjour Anne Marie, Je prends le relais de ma collègue Laurie en son absence. J'ai pu constater que vous aviez mis en place l'option de blocage depuis votre Espace Client... -
Bonjour. Je ne peux pas modifier les informations du compte de paiement automatique de mes lignes mobiles.
Bonjour. Je veux changer le compte de paiement automatique de mes lignes mobiles 06xx5 et 06xx5, mais cela ne fonctionne pas. Je demande de l'aide à ce sujet CordialementBonjour, Je me permets de prendre le relais de ma collègue Laurie, en son absence. J'ai effectué le changement sur votre seconde ligne avec l'envoi des documents sur votre... -
Probleme de prelevement avec frais abusif !
Bonjour, j'ai été reçu une facture de 14 euros90 un conseiller m explique que c est pour le rejet de prélèvement à 10 euros. J'ai contacté ma banque N26 banque etrangere...Bonjour Fayza, Je prends le relais de ma collègue Ornella en son absence. Elle vous a envoyé des messages en privé concernant vos informations bancaires. N'ayant pas eu... -
Facture et forfait hors de France
Forfait 80 Go Prix du forfait 8,99€ TTC/mois Comment fonctionne mon forfait au Canada ? Pourquoi ma facture s'étale du 24/07 au 18/08 ? Et non jusqu'au 24 /08. Pourquoi...Bonjour Tania, Je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Pour information, la facture de 7.55€ correspond à votre facture de mise en service. Elle est proratisée en... -
Montant ne c
Bonjour Vous demandez un règlement qui ne correspond à aucun engagement signé de ma part (5.16€)? D'un autre côté j'avais souscrit un nouveau forfait sur internet et compte...Bonjour Charles, Je suis navrée du désagrément rencontré. Suite à vos sollicitations sur l'Assistance Mobile, 2 de mes collègues ont tenté de prendre contact avec vous... -
Ligne restreinte, et prix du forfait modifié; Contactez moi en direct.
MON FORFAIT INITIALE EST DE L'ORDRE DE 13 EUROS ET NON DE 15; Impossible de retourné au forfait initiale. C'est de la vente forcé. Contactez moi en direct pour résoudre ceci et...Bonjour Frederic, Je constate que vous nous avez contactés hier pour ce même sujet. Pour rappel, nous avons envoyé un SMS le 23/05/2023, vous informant de l'évolution de... -
Fraude en ligne
Bonjour j ai été victime d une fraude en ligne qui après vérifications est une fraude récurrente et bien connu de vos service du fait de la souscription à des petits forfaits...Bonjour Delphine, Je suis navrée de la situation. Après vérification, je constate en effet, un abonnement à un service de contenu qui se nomme DigitalGlobalPass_Veedz... -
Bonjour j ai été abonné frauduleuses à un site je voudrais des informations et un remboursement
Je me suis vu abonné à un site pour 2,99€ frauduleusement et je voudrais savoir comment cela est il possible sans mon autorisation ? Je vous demande le remboursement et la...Bonjour Stéphane, Tout d'abord, je vous remercie de votre fidélité ! Ensuite, l'abonnement à un service de contenu, n'est pas un site frauduleux. La souscription se fait...
