Anonyme
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J'ai été victime du vol, j'ai besoin d'une Déclaration de mise en opposition de la carte SIM demandée par mon assureur.
J'ai été victime du vol, j'ai besoin d'une Déclaration de mise en opposition de la carte SIM demandée par mon assureur.- Anonyme
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Bonjour Towa, Je suis navrée d'apprendre le vol de votre téléphone. Conformément à votre demande, je vous confirme vous avoir envoyé par mail ainsi que par courrier, une... -
Pourquoi ai-je 49 € de hors forfait?
Je ne comprends pas la facturation de la surconsommation à quoi correspond cette surconsommation s’il vous plaît?- Anonyme
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Bonjour Audrey, Après analyse de votre ligne, il semblerait que votre surconsommation soit due à : - 5.98 € d'appels vers des numéros surtaxés. - 38.74 € d'appels vers des... -
Pouvez vous réactiver ma carte SIM svp
Bonjour, Ma carte SIM a été suspendue automatiquement en raison d'un envoi très élevé de SMS lié à une tentative de phishing. Pouvez-vous réactiver ma carte SIM svp afin que je...- Anonyme
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Bonjour Justin, Je vous ai répondu le 03/10 concernant la réinitialisation de votre mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre entière... -
Comment activer volte NRJ
Comment activer volte NRJ mobile- Anonyme
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Bonjour Rishikahema, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur. L'option n'étant pas visible depuis votre Espace Client, je procède à son activation... -
Pouvez vous réactiver ma carte SIM svp
Bonjour, Ma carte SIM a été suspendue automatiquement en raison d'un envoi très élevé de SMS lié à une tentative de phishing. Pouvez-vous réactiver ma carte SIM svp afin que je...- Anonyme
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Bonjour Justin, Avez-vous pu procéder à la réinitialisation de votre mobile ? Pour obtenir une assistance technique, vous avez la possibilité de contacter le support... -
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Bonjour Véronique, Votre forfait est une offre avec un débit ajusté, si vous consommez l'intégralité de vos 3 Go avant votre date de renouvellement, le 24 de chaque mois... -
Mon écran tactile est hs
Bonjour, mon écran tactile est HS, comment le renvoyé au service client pour un changement .- Anonyme
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Bonjour Ambre, Le bris ou l'oxydation comme les manipulations non autorisées par le constructeur entraînent une exclusion de garantie : de ce fait, la réparation n'est pas... -
Comment se fait-il que je sois facturée d'une option que je n'ai jamais choisi ?
J'ai reçu un message me disant qu'à compter d'octobre je paierai 3 euros pour une option qui ne m'intéresse guère, déjà je trouve plus que douteux qu'on me sélectionne une...- Anonyme
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Bonjour Victoria, Après vérification sur votre ligne, il s’agissait d’un enrichissement de votre offre actuelle afin de bénéficier de 40 Go de DATA en plus des 150 Go inclus... -
ligne toujours bloquée merci
j'ai toujours ma ligne désactivée, pourtant la facture de 69 euros a été débité, qu'attendez vous pour réactiver cette ligne merci...- Anonyme
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Bonjour Yvon, Lorsqu'il y a une surconsommation imprévue sur une ligne, une suspension se met en place et une avance sur facture est demandée. Si l'avance sur facture n'est... -
mobile samsung S9 ne fonctionne plus
le réseau mobile n'est plus détecté par le téléphone, fait l'essai de mettre la carte puce dans un autre téléphone, elle fonctionne très bien donc le problème ne vient pas de la...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Vous avez la possibilité de choisir un nouveau téléphone depuis votre Espace Client, directement via la rubrique "mon mobile". Veuillez trouver notre...
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