Bonjour
J'ai déjà payé les 15euros de l'abonnement en ligne avec ma carte bancaire. Donc je ne comprend pas pour quoi avoir payer les 5euros en mois d'octobre et un autre...
Bonjour Ikram,
La facturation de 5 € a été mise en place le 1er novembre. Vous avez réalisé la résiliation de cet abonnement le 3 novembre. De ce fait, cela n'a pas pu...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures et je ne comprend pas le montant de prélèvement chaque mois car mon forfait est de 9.99euror mais là je paie à chaque fois 14...
Bonjour Ikram,
Après vérification, je constate que ma collègue Yshna vous avait expliqué le 03/11à quoi correspondait le hors forfait.
Un abonnement Gallery avait été...
Bonjour Ikram,
Après vérification, je constate qu’un téléchargement Gallery DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger a été effectué depuis votre mobile.
La souscription a été...
Bonjour Ikram,
Concernant votre hors forfait, je constate qu'un abonnement "Jeu à télécharger" est présent sur votre ligne.
Ces abonnements sont généralement souscrits par...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.