Mailys C.
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Utiliser le mobile en wifi
Qu'est ce que "utiliser la wifi chez moi " ? Ça signifie que tous les appareils se connectes ( couplés) directement avec mon portable ?Bonjour Maria, Vous pouvez utiliser le wifi sur votre mobile à partir du moment où vous avez une box internet à votre domicile. Tous les appareils peuvent trouver le... -
souscription abonnement refusée motif informations non valides, que faire ?
J'ai été prélevé de l'abonnement souscrit pourtantBonjour Harivololona, Après vérification votre commande, c'est annuler automatiquement. Vous n'avez pas été prélevé ce que vous voyez sur votre compte correspond à une... -
changement payeur.
Bonjour, nous avons fait une demande de changement de payeur. Dossier envoyé par vos service le 20 mars 2023. Dossier complété envoyé et reçu par vos sercice en lettre AR le...Bonjour Hervé, Je vous confirme que le changement de payeur a bien été validé le 03/04/23 sur la ligne suivante : 07 xx xx xx 27. Vous pouvez suivre celui-ci depuis votre... -
A quoi correspond l'option 2€ avantage 20 g
J'ai vu qu'il y a une option souscrite dans mon forfait 2€ avantage internet 20g à quoi cela correspond t-il? Du coup j'ai résilié cette option sans savoir à quoi elle servait...Bonjour severine, Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation. L'option d'enrichissement a été mise en place le 07/04/2023 Un courrier... -
Resiliation abonnement ancien operateur
Bonjour, je viens de souscrire une offre chez vous depuis le 23 mars 2023. Je viens de constater que mon ancien opérateur Bouygues s’apprête à me prélever la totalité de mon...Bonjour France, La portabilité de votre ligne a bien eu lieu chez nous le 30/03/2023. Après si votre ancien opérateur continue de vous facturer, je vous inviterais à les... -
Impossiblede changer de mobile en conservant mon offre
Conserver mon abonnement , uniquement changer de mobile . Comment faire ?Bonjour Christine, Pour effectuer un changement de mobile, je vous invite à contacter votre agence bancaire Crédit mutuel ou le service client via le 200 depuis votre mobile... -
Comment résilier ma ligne ? Sachant que j'ai acheté un nouveau forfait et j'utilise le même numéro
Je suis actuellement chez free j'utilise maintenant le même numéro mais la ligne chez NRJ est toujours activeBonjour Thiziri Après vérification sur votre ligne, la résiliation est prévue ce jour ayant fait une demande de portabilité, votre ligne est résiliée automatiquement. Vous... -
Bonjour Didier, Vous pouvez faire le changement de votre mobile directement sur votre espace client. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ...
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Facture deja
Je viens de voir que j' ai déjà une facture le 3 alors que je suis cliente depuis le 1er et que je n' ai jamais eu internet et pourquoi pas une autre le 6Bonjour Zahra Suite à notre échange pour les paramétrages de votre mobile, nous avons également échangé sur votre facturation afin de vous apporter une explication à... -
Toujours pas internet urgent
Client depuis 1er avril et jamais eu internet y a t il quelqu un qui va me répondre en direct j' ai entré les éléments que vous m avez donné mais ça ne suffit pas et comment on...Bonjour Zahra, Suite à notre échange et à la mise en place des paramétrages technique, j'espère que l'anomalie est réglée. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez...
