Romane M.
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je souhaite changer de rib coment faire?
je souhaite changer de rib, je ne trouve pas la rubrique? comment faire?Bonjour Dylan, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer un changement... -
A quoi correspondent les achats multimedias sur ma facture
3 achats multimédias apparaissent sur ma facture de Juin alors que je n'ai rien acheté. Merci de les annulerBonjour Florence, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "PlayVOD". Il a été souscrit le 11/06/23 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de... -
2eme Ligne restreinte
Bonjour ma 2eme ligne est restreinte Pourquoi numéro 07****3567 Van...Bonjour Suy Van, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. Votre demande nécessite que nous échangions... -
je n'arrive pas à résilier une souscription inconnue de 10€ par mois au service gallery .
il m'est facturé 10€ par mois d'un forfait que je n'ai pas souscrit intitulé "service gallery" aidez mpois à supprimer cette option s'il vous plaitBonjour Taip, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "Play up". Il a été souscrit le 31/08/22 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre... -
Erreur de facture de 22€
Bonjour je voulais savoir pourquoi ma facture de 12,99€ est devenu jusqu’à 22€? J’ai payé 9€ y’a même pas 10jrs de cela et là encore je dois payé 22€?? Qu’est ce qui arrive à ma...Bonjour Aboubacar, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour sa prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message... -
Pourquoi j'ai une facture de 8.53 alors que j'ai un forfait de 4.98 et que je n'ai rien hors forfait sur ma facture
Pourquoi j'ai une facture de 8.53 alors que j'ai un forfait de 4.98 et que je n'ai rien hors forfait sur ma factureBonjour Philippe, L'augmentation de votre facture est due à la fin de la remise de 5 € pendant 12 mois. Cette remise est appliquée au prorata sur la première et la... -
modification date bancaire
Bonjour J’aimerais changer la date de prélèvement du 21 au 5 s’il vous plaît Merci pour votre aide Cordialement ABonjour Ahlem, Le changement de la date de prélèvement est possible au service client et est facturé 5 € sur la prochaine facture. Il n'entraîne pas le changement de la... -
Bonsoir, je voudrais changer mon mode de paiement (IBAN)
Comment faire pour changer mon IBAN.Bonjour Brahim, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer un... -
Quel est mon forfait avec NRJ mobile
Nom de mon opérateurBonjour Georges, Votre forfait est le "Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement" à 8,99 €/mois. Vous disposez du réseau Bouygues Télécom. Je vous souhaite une bonne... -
À quoi correspond ce complément de 8€33 sur ma facture ?
Je n’ai pris aucune option supplémentaire, ni appel à l’étranger. Ma prochaine facture va-t-elle redevenir normale soit 6€99 ?Bonjour Josette, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "Veedz". Il a été souscrit le 23/06/23 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre...
