Romane M.
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Par erreur j'ai suspendu ma ligne comment faire pour la réactivé
Pouvais vous réactiver ma ligne...Bonjour Mickael, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. J'ai remis votre ligne en service, le délai... -
Vous serait-il possible de me changer de forfait svp?
Je souhaiterais le forfait client prompto/60G/5G à 17.99€ sans changer de portableBonjour Laetitia, Le CIC mobile a effectué un partenariat avec Bouygues Télécom. Le changement d'offre est possible vers ce forfait, il faut que vous sachiez que ce... -
Comment changer le titulaire d'une ligne de téléphonie mobile?
Changement du titulaireBonjour Harindranto, Pour effectuer un changement de titulaire et de payeur, je vais devoir sécuriser notre échange. Je vous envoie un mail pour procéder à cette... -
Bonsoir, je vois qu'il y a 5 achats multimedia frauduleux sur mon compte, pourriez vous les bloquer. Merci
Sur mon compte il y a 3 achats multimedia frauduleux, je souscrit à l'option blocage hors forfait depuis, mais je vois encore 2 facturations de 2,99 euros supplémentaire...Bonjour Sylvie, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour sa prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message... -
Bonjour Marie, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour sa prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé...
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Bonjour serais il possible de changer de numéro s'il vous plais ?
Je souhaiterais changer de numéro s'il vous plais .Bonjour Cédric, Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au service Client. La modification est effective sous 24 h et est facturée 10... -
Remboursement Achat multimédia involontaire
Bonjour Sur derniere facture du 24 juillet au 23 août 2023 il figure un achat multimédia de 9,99 eur .cet achat est totalement involontaire .j ai une méconnaissance total...Bonjour Maryline, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "Veedz". Il a été souscrit le 21/08/23 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre... -
J'ai essayé d'accéder à mes factures mais je n'ai pas pu
Je suis allé sur l'espace client puis sur mes factures, mais rien n'apparaît J'ai besoin d'y accéder de toute urgence s'il vous plaîtBonjour Brahim, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'accéder aux factures avec... -
Bonjour, j'aimerais regrouper mes deux lignes téléphoniques sur mon espace client.
Bonjour J'aimerais regrouper les deux lignes téléphoniques sur le même espace clientBonjour Marine, La demande de rattachement de ligne sur votre espace client a été effectuée. Le délai pour la mise en place est de 72 h. Vous pourrez vous rendre sur... -
Code accès parent ligne mineur
Je n'ai pas d'accès en tant que parent à la ligne de mon fils mineur. Lorsque je demande la réinitialisation du mot de passe on me demande de saisir un code que je suis censé...Bonjour Sacha, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour sa prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé...
