Hajar M.
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Quels justificatifs de domicile sont assez bien? Le mien n'est pas accepté
J'ai essayé d'envoyer plusieurs sorts de justificatifs, mais aucun a passé. Que peut-je faire?Bonjour Els, Après vérification, je vous confirme la bonne réception de votre justificatif de domicile. De ce fait, je vous rassure que votre ligne restera active et vous... -
Comment rétablir mon haut débit sur mon forfait mobile
Bonjour, Comme vous pouvez le voir dans ma question, j'ai atteint la limite de ma consommation en haut débit. J'ai bien évidemment rechercher à plusieurs reprises comment le...Bonjour Matteo, Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/05 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Hajar, Conseillère Assistance... -
Je souhaite appler les numéros 0800
Je souhaite le déblocage pour appeler les numéros qui commence par 0800 c'est urgentBonjour Jamal, L'option de blocage est actuellement en cours de désactivation. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour que votre carte SIM se mette à... -
Comment rétablir mon haut débit sur mon forfait mobile
Bonjour, Comme vous pouvez le voir dans ma question, j'ai atteint la limite de ma consommation en haut débit. J'ai bien évidemment rechercher à plusieurs reprises comment le...Bonjour Matteo, Je constate qu'effectivement votre débit internet est en mode limité car vous avez consommé la totalité de vos 200 Go. Le jour de renouvellement de votre... -
Présentation du numéro et messagerie non activées
Bonjour, je suis nouveau client depuis le 24 mai. Je suis censée avoir les options 'messagerie, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro' activées selon mon espace...Bonjour Heli, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens de demander l'activation de l'option "Présentation du numéro", elle est... -
Bonjour, Souhaite bénéficier Option 3€ avantage 50go
Bonjour, je Souhaite bénéficier de l’Option 3€ avantage 50go 5gBonjour Laetitia, Une option enrichissement internet a été mise en place sur votre offre le 07/04/2023 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante à... -
Augmentation tarif et volume
Bonjour, Je suis client NRJmobile (2 lignes)J'ai reçu un sms m'indiquant que je serai augmenté de 2 euros ! Je n'en veux pas ! Pourriez-vous supprimer de toute urgence cette...Bonjour Christian, Une option enrichissement internet est mise en place sur votre offre le 24/05/2023 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante à... -
Est il possible d’activer un pass pour l’Angleterre pour ce forfait pour la semaine prochaine ?
Bonjour Ma fille utilisatrice de ce forfait part en Angleterre semaine prochaine , j’ai besoin qu’elle puisse avoir accès à internet la bas sur son Telephone ainsi que passer...Bonjour Nicolas, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Union européenne et les DOM et 13 Go d'internet. Je vous confirme que les usages depuis... -
toujours pas de puce
Bonjour, Encore hier nous avons vérifié la boîte aux lettres, pas d'enveloppe pour la carte SIM. Cela fait déjà presque 1 mois que commandé le renvoi de la carte puce, je ne...Bonjour Izackia, La commande de remplacement de carte SIM a été mise en place en date du 19/05/2023 et expédiée le 22/05/2023. Les délais sont de 5 jours ouvrés hors samedi... -
Changement d'offre pour le forfait à 5€99
Bonjour. . Je suis client chez vous. Je souhaiterai changer de forfait. Je voudrais l'offre à 5 .99€ pour 20go Bien cordialement.Bonjour Jonathan, Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. Le forfait Cdiscount Mobile 20 Go à 5,99 EUR/mois est disponible uniquement dans...
