ANAS A.
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Bonjour, j’aimerais savoir pour quelle raison mon forfait a augmenté
J’aimerais savoir pourquoi mon forfait a augmenté. Je n’ai eu aucun mail de votre part m’informant de cette augmentation.Bonjour Inès, Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée... -
Pourquoi ma facture passe de 6.99€ a 8.99€ sans en avoir été averti et sans surplus de conso ? Merci de revenir a 6.99€
La tarif a semble t il été modifié pour un forfait a 6.99€ a vie et sans être averti Dans ces conditions merci de réappliquer le tarif de 6.99€ et rembourser le trop perçu sous...Bonjour Alexandre, Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse... -
Pourquoi mon forfait a changer sans mon accord de 7 Go je suis passé à 10 Go?
J'ai souscrit 1 offre avec 7 GO de data et la je me retrouve avec 1 facture plus cher car vous avez augmenté le data à 10 GO, sans m'en informer et sans mon consentement préalableBonjour Joaquim, Vous avez eu toutes les explications liées à votre demande pendant votre entretien par téléphone le 20/03/2024. N'hésitez pas à consulter notre site... -
resilier Avantage Internet 30 Go à 2€
Bonjour Je souhaite résilier l'option "Avantage Internet 30 Go" à 2 euro , il s'agit d'une option que je n'ai jamais demandé, qui m'est inutile car je ne consomme déjà pas...Bonjour Ivan, Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée... -
Numéro IMEI suite perte carte sim
Bonjour, Suite à deux commande de carte sim suite à la perte de la mienne, la 1ere datant du 26 février, je n'ai à ce jour toujours pas reçu ni l'une ni l'autre. Je continue...Bonjour John, Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire... -
je n'ai absoluement pas été averti de l'augmentation de 25% de mon forfait, voulez vous que je parte?
ma compagne est dans le même cas. Notre forfait n'évolue pas en positif. donc pas prévenue + 25% d'augmentation + nous sommes deux= voulez vous perdre deux clients? sans...Bonjour Christophe, Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse... -
SAV exécrable
Bonjour merveilleux SAV Nrj Mobile, Tout d'abord je t'ai contacté pour l'augmentation de 2 euros sur mon forfait, alors que je n'ai reçu aucuns courrier de ta part m'annonçant...Bonjour Stéphanie, Vous avez eu toutes les explications liées à votre demande pendant Votre entretien par téléphone le 19/03/2024. N'hésitez pas à consulter notre site... -
Pourquoi ma facture passe de 6.99€ a 8.99€ sans en avoir été averti et sans surplus de conso ? Merci de revenir a 6.99€
La tarif a semble t il été modifié pour un forfait a 6.99€ a vie et sans être averti Dans ces conditions merci de réappliquer le tarif de 6.99€ et rembourser le trop perçu sous...Bonjour Mickael, Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse... -
Le prix de mon forfait garanti "à vie" a encore augmenté
Le prix de mon forfait garanti "à vie" a encore augmenté. Or, en ce moment Auchan Télécom propose le même forfait 5Go à 3,99€. Source ici : https://static-pepper.dealabs...Bonjour Nabil, Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée... -
Code RIO via process email
Merci de m'envoyer le code RIO en me contactant via mon email ou via mon espace client. Je n'arrive pas à utiliser ma carte SIM. Cordialement,Bonjour Abdelhaq, Ma collègue Fadila vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je...
