christophe R.
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POURQUI MON FOFRAIT est passé à 8,99 euros TTC depuis ma facture N ° 228073989 ?
SUR MA FACTURE N° 226557854 mon forfait était de 6,99 euros TTc, et dorénavant sur ma derniere facture, mon fofait est passé à 8,99 euros. Qu'est ce qui justifie de votre part...Bonjour, Vous n'êtes pas malheureusement le seul à être l'heureux (!) bénéficiaire de ce qui est présenté comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformé... -
J'ai du hors forfait rejet de prélèvement
Je ne comprends pas mon hors forfait Depuis trois mois 10 euros J'ai pourtant un rib validé Pouvez vous réglé ce problème MerciBonjour, Je vous invite à contester toute éventuelle facturation pour rejet de prélèvement et de vous opposer à cette pratique détestable. Il s'agit malheureusement d'une... -
Augmentation abusive
Après demande d'explication sur l'augmentation de mes deux forfaits utilisés par deux personnes différentes...on me retorque que nous avons activé nous meme l'augmentation...la...Bonjour, Il y a de nombreuses autres personnes dans votre situation présentée comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformée... en enrichissement de... -
Option payantes à 2euros
Merci de retirer cette option à 2euros supplémentaire à mon forfait sans me le demander. C est inadmissible et en plus c est impossible de la retirer de mon espace client...Bonjour, Vous n'êtes pas malheureusement le seul à être l'heureux (!) bénéficiaire de ce qui est présenté comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformé... -
Option payantes à 2euros en plus
Je ne peux pas refuser l option payante de mon esoace client de mon mobile sur le forfait de mon enfant!!! Merci de me le retirer immédiatement.!!Bonjour, Vous n'êtes pas malheureusement le seul à être l'heureux (!) bénéficiaire de ce qui est présenté comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformé... -
l option forfait
bonjour, Vous avez ajouté l'Option Internet 40 Go à mon forfait sans accord. j’ai désactiver option ( a vérifier) . je souhaite le remboursement 2euro merci .Bonjour, Vous n'êtes pas malheureusement le seul à être l'heureux (!) bénéficiaire de ce qui est présenté comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformé... -
J'essaie de supprimer l'option a 2€ par mois pour 30giga d'internet mais cela est impossible !
Bonjour , pourriez vous s'il vous plaît supprimer l'option 30giga a 2€ par mois car moi il m'est impossible de le faire depuis mon compte personnel NRJ. CordialementBonjour, Il y a de nombreuses autres personnes dans votre situation présentée comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformée... en enrichissement de... -
Demande d'annulation d'une option payante sur mon forfait
Bonjour, Je viens d'apercevoir sur ma facture l'ajout d'une option payante de 2.00 € correspondant à 40 Go supplémentaire et qui est venue se greffer à mon forfait ce mois-ci...Bonjour, Vous n'êtes pas malheureusement le seul à être l'heureux (!) bénéficiaire de ce qui est présenté comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est transformé... -
Annulation enrichissement data
Bonjour, ça fait 2 fois que j’annule l’offre d’enrichissement data sur les 4 lignes que j’ai chez vous mais sur la synthèse il semble que ça reste actif à 2 euros. Pouvez-vous...Bonjour, Vous n'êtes pas malheureusement le seul à être l'heureux (!) bénéficiaire de ce qui est présenté comme un enrichissement d'offre optionnel... mais qui s'est... -
modification RIB prélèvement facture
Bonjour, Les prélèvements du montant des factures sont systématiquement rejetés. Pourtant le mandat au nom de BOUYGUES TELECOM est bien actif après vérification auprès de ma...Bonjour, Je vous invite à contester toute éventuelle facturation pour rejet de prélèvement et de vous opposer à cette pratique détestable. Il s'agit malheureusement d'une...
