Imane T.
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appel en absence jamais passés
depuis plusieurs semaines des personnes m'appellent disant que mon numéro apparait dans les appels en absence. Seulement, je ne l'ai jamais appelés. est-ce normal? dois-je...Bonjour Nicolas, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Bonjour, je recois tous mes appels en inconnue serait-il possible de régler ce problème de toute urgence
Je reçois la appel de mes contact en inconnue et je ne c’est pas comment faireBonjour Bakhta, Je viens de vérifier votre ligne et je constate que l'option de présentation du numéro n'est pas active, cette option est gratuite, elle vous permet de... -
probleme son et ecouteur
Bonjour je vient de souscrire chez vous avec un iphone 13 et jai un probleme quand je passe un appel jentend mon correspondant et quand moi je parle on mentend pas ca gressille...Bonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour. Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous... -
Depuis dimanche a Porto et impossible d'avoir accès a internet
Je coche dans mes options international et je valide mais a chaque fois l'option est désactivé même après avoir validéBonjour René, Options gratuites permettant d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que ça soit en France ou bien à l'étranger. 3 types d'options... -
Je n’ai plus de réseau en dehors de la France alors que l’itinérance est activée
Je suis frontalier et travaille en Allemagne Aujourd’hui je n’avais aucun réseau alors que la semaine dernière aucun problème Merci de m’aiderBonjour Cyril, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Souci accès 4G
Bonjour, j'ai fait un abonnement pour ma fille Sofia chez NRJ Mobile, mais elle n'a jamais eu accès à la 4G depuis que j'ai fait son abonnement et c'est très frustrant. Son...Bonjour Fernanda, Je vous remercie pour votre message. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais... -
Je n’ai pas accès à internet (12go) depuis la réunion???
Malgré l’activation de l’option internationale il y a 1 semaine je n’ai toujours pas accès à internet et au 12go pourquoi ?Bonjour Saadia, Je vous remercie pour votre message. Je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous : Avez-vous redémarré votre mobile ? Est ce... -
En vacances au Portugal, pas d'internet
J'ai été dans l'impossibilité d'utiliser internet (Portugal), avec mon opérateur précédent il n'y avait aucun soucis.Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre retour. Suite à des vérifications, je constate qu'il y a un incident a été déclaré sur notre réseau le 22/03/2024 aux... -
parfois des numéros de mobile sont dit non attribués alors qu'ils le sont quand on appelle avec un autre forfait
Tout est dit dans la question. Des numéros dits non attribués avec le forfait NRJ Mobile fonctionnent avec le forfait d'un autre fournisseur d'accès ( Free par Exemple) Pourquoi?Bonjour pierre, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Mobile Auchan
Bonjour, XXXXXXXXXXXX plus aucun service affiché sur mon mobile. Que dois je faire ? Est ce une panne réseau ? Urgent MerciBonjour Thierry, Je me permets de masquer votre adresse, pour qu'elle ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Suite à des vérifications, je ne constate aucun...
