Bonjour,
Je fais suite à votre réponse qui ne m’a pas apporté la réponse que je souhaitais, à savoir la procédure pour une réclamation.
L’option données à l’étranger était...
Bonjour Victor,
Comme précisé par ma collègue IBTISSAM, vous avez activé l’option internationale (avec web) depuis le 04/06/2023.
L'Option Internationale Avec Web...
Au-delà des appels d'une seconde facturés, vous me facturez toute une série de consommation de 4G à l'étranger de seulement 1 ko. Ces consommations n'ont évidemment aucun sens...
Bonjour Victor,
Vous avez un hors forfait d'un montant de 20,67 EUR qui correspond à une consommation internet, en plus des appels reçus et SMS envoyés depuis l'étranger...
Je n’ai pas de réseau au Maroc alors que mon option international est activée.
Que ce soit en mode manuel ou automatique je n’arrive pas à avoir de réseau.
En mode manuel, je...
Bonjour Victor,
Suite à des vérifications sur votre ligne, je vous confirme que votre ligne est bien activée ainsi que l'option internationale.
Je vous invite à...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.