ZINEB S.
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J'ai souscrit hier une recharge voyage pour les USA mais ça ne fonctionne pas, je n'ai que les appels d'urgence.
Téléphone compatible USA et malgré plusieurs redémarrage, il ne trouve aucun réseau mobile. L'option est-elle bien active sur ma ligne ?Bonjour Vincent , Je suis navré pour le désagrément occasionné. Veuillez me communiquer le numéro de la ligne impactée concernant votre demande. En attendant votre... -
je n ai toujours pas l internet
j ai toujours ce probleme d internet ; donc j ai un forfait sans internet c est bizarre.Bonjour OTHMANE , Je vous remercie pour votre reponse, Avant toute manipulations je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte... -
Recherche internet trop lente
Recherche internet trop lente ça mouline beaucoup depuis que je suis passé sur le réseau de Bouygues et souvent en 3g.Je n’ avais pas ce problème avec SFR .Quelle en est la...Bonjour JOELLE , Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Avant toute manipulations je vous conseille de : – Éteindre votre mobile –... -
Bonjour khalid, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
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Carte SIM défaut
Bonjour ma carte SIM est inutilisable sur iPad comme sur mon tel (iPhone 12 pro). J’en avais déjà demandé le renouvellement pour vol de tel, mais j’aimerais ne pas avoir à payer...Bonjour VASSYL, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Impossible de envoyer le message erreur 0
Je ne sais pas où aller dans mes paramètres pour régler le problèmeBonjour LILIANE, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des... -
capte tjr pas à l'etranger malgrés tous mes messages ici
voir mon message precedent. je répond à vos question et vous me dites que je vous ais pas répondu on marche sur la tête avec NRJ mobile...Bonjour Emma, Ma collègue Meryem vous a apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la... -
je ne capte tjrs pas à létranger aucun reseau
je ne capte tjrs pas à l’étranger aucun réseau malgrès les manips que vous m'avez envoyé quand je suis allé en Belgique ça avait marché pourquoi Italie et Autriche ça ne marche...Bonjour Emma, Ma collègue Meryem vous a apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion... -
Réponse appel et SMS dans les DOM impossible
Bonjour, Concernant ma question sur les appels et SMS dans les DOM, vous m'avez dit de faire : " Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile : Appuyer sur...Bonjour Flora , Je vous remercie pour votre réponse. Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur... -
j'ai pas accès a mes données mobile
mon IPhone XR ne se connecte pas au données mobile. il s'agit d'un nouveau téléphone que je viens d'acheter.Bonjour NATHALIE , Merci de m'avoir répondu. Compte tenu du fait que vous utilisez un iPhone, je vous serais reconnaissant de bien vouloir suivre les instructions...
