ZINEB S.
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impossible de basculer en 4G aux États Unis
Bonjour, depuis mon arrivé dimanche dernier au États Unis, je n'ai toujours pas de 4G. Je suis bien sur votre réseau partenaire T-Mobile; j'ai suivi toutes vos recommandations...Bonjour ALAIN , N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Internet depuis le Portugal
Bonjour, Malgré toutes les démarches effectuées, je n'arrive pas à avoir Internet depuis le Portugal. Merci de bien vouloir m'aider s'il vous plaîtBonjoru HOAI-VIET , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations... -
Bonjour khalid, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Veuillez me fournir votre numéro de téléphone portable afin que je puisse mieux...
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je n ai toujours pas l internet
j ai toujours ce probleme d internet ; donc j ai un forfait sans internet c est bizarre.Bonjour OTHMANE , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des... -
Recherche internet trop lente
Recherche internet trop lente ça mouline beaucoup depuis que je suis passé sur le réseau de Bouygues et souvent en 3g.Je n’ avais pas ce problème avec SFR .Quelle en est la...Bonjour JOELLE , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des... -
Surfer tout en téléphonant
Pourriez vous me permettre de surfer tout en téléphonant, j'en ai besoin pour travailler et je pouvais le faire chez Bouygues. Mon téléphone est un Xiaomi Mi9. MerciBonjour TANGUY, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre ligne. Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé... -
j'ai pas accès a mes données mobile
mon IPhone XR ne se connecte pas au données mobile. il s'agit d'un nouveau téléphone que je viens d'acheter.Bonjour NATHALIE , Je vous remercie pour votre reponse, Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Avant toutes manipulations je vous conseille de... -
Carte SIM défaut
Bonjour ma carte SIM est inutilisable sur iPad comme sur mon tel (iPhone 12 pro). J’en avais déjà demandé le renouvellement pour vol de tel, mais j’aimerais ne pas avoir à payer...Bonjour VASSYL, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des... -
Réponse appel et SMS dans les DOM impossible
Bonjour, Concernant ma question sur les appels et SMS dans les DOM, vous m'avez dit de faire : " Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile : Appuyer sur...Bonjour Flora , Je vous remeecie pour votre reponse, Pouvez-vous m'expliquer davantage votre demande ? Votre destination actuelle ? Le dysfonctionnement que vous... -
URGENT : Pas de connexion à l'île de la Réunion
Bonjour, Je suis actuellement à l'île de la Réunion et je n'ai aucun service possible avec mon iPhone 14. Si je mets la carte dans un téléphone Android, ça fonctionne très...Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre reponse , Avant toute manipulations je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte...
