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Mohamed Elamine A.

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    SYLVIE B.
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    Je ne peux pas télécharger mon...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour SYLVIE, Pour votre Huawei P30, je vous invite à vérifiez les paramètres suivants : Accédez à Gestionnaire tablette/Optimisation > Gestion des flux de données...
  • mot de passe imap

    DANIEL C.
    DANIEL C.

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    mot de passe imap mot de passe smtp avec une adresse mail orange sur outlook ?
    Mohamed Elamine A.
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    DANIEL, Dans ce cas-là vous pourriez envisager de supprimer l'application, puis de la réinstaller, tout en vous assurant que les identifiants sont corrects. Bonne...
  • mot de passe imap

    DANIEL C.
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    mot de passe imap mot de passe smtp avec une adresse mail orange sur outlook ?
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    DANIEL, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Rencontrez-vous ce problème avec...
  • Difficulté de se concentrer

    FRANCK A.
    FRANCK A.

    FRANCK A.

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    Je n’arrive ni à m connecter à mon espace client, ni ma banque, ni mes comptes de jeux en ligne, ni partager sur Facebook enfin rien à part surfer sur Google ou sur TikTok rien...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour FRANCK, La mise en service initiale de l'option "Contrôle parental" a provoqué ce dysfonctionnement. Pour cela, je viens de la désactiver et je vous suggère de...
  • Non réception de SMS envoyé depuis un numéro étranger UE

    Loïc F.
    Loïc F.

    Loïc F.

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    Bonjour, Plusieurs SMS ont été envoyés à mon numéro depuis une SIM étrangère UE (dont le mobile est en France). Mais je n'ai reçu aucun de ces SMS. Lorsque cette SIM étrangère...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour Loïc, Pour pouvoir recevoir des SMS provenant de l'étranger, vous devez souscrire à une "Option internationale". Je vous propose de l'activer sur votre Espace...
  • mot de passe imap

    DANIEL C.
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    mot de passe imap mot de passe smtp avec une adresse mail orange sur outlook ?
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    Bonjour DANIEL, Pouvez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez afin que je puisse vous aider de manière plus efficace ? Dans l'attente de...
  • Pas de roaming quand je suis à l'étranger en Europe

    MARIA F.
    MARIA F.

    MARIA F.

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    Bonjour, Cela fait 2 fois que je pars à l'étranger en Europe (Roumanie et Sicile), et que je n'ai pas d'accès à internet sur mon téléphone, alors que mon compagnon, qui a...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour MARIA, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine plus une enveloppe data de 50Go débit ajusté au-delà. En...
  • Si je n'ai pas de retour dans les deux qui suit, j'annule l'abonnement. Vous etes des irresponsables.

    JEAN-LOUIS D.
    JEAN-LOUIS D.

    JEAN-LOUIS D.

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    après avoir mi la nouvelle sim, depuis 13 h 35, je ne peux recevoir d'appel. je peux appeler, mais pas recevoir. J'ai éteint le téléphone, j'ai réinitialisé les réglages réseau...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour JEAN-LOUIS, Nous nous excusons de la réponse tardive et ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients. La ligne a été activée le 16/05/2014 et, étant donné...
  • Être rappelé par conseiller

    MARC S.
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    Depuis que j'ai changé de mobile, maintenant pixel8, j'éprouve toutes les difficultés du monde a passer un appel depuis mon adresse. Avant c'était deja compliqué mais ça...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour MARC SOUCHARD, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à...
  • Impossible d utiliser le portable pas de réseau en Uk

    FRANCK T.
    FRANCK T.

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    Je suis actuellement en UK et j ai une absence de réseau. Revenu à l hôtel hier soir puis plus rien. Impossible de téléphoner chez moi ni SMS. Consommation hors forfait réalisé...
    Mohamed Elamine A.
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    Bonjour FRANCK, Pour capter le réseau, il suffit de positionner le mobile sur le réseau automatique. Dans le cas où le téléphone ne capte pas le réseau automatiquement...