Lors de notre échange téléphonique du 22 décembre à 10h34, vous m'avez demandé de vous recontacter au cas où le prélèvement de paiement de ma dernière facture n'est pas passé...
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Suite à notre échange téléphonique, vous avez été mis en relation avec la cellule dédiée concernant le rejet de prélèvement de 23/11/2023.
Par...
Sur ma facture du 13 novembre 2023, je constate que sont mentionnés des frais supplémentaires de 10€ TTC pour d'"autres services et produits de l'opérateur". Je ne comprends pas...
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture...
J'ai révoqué par erreur le mandat de prélèvement pour le paiement de mes facture, car je ne voyais pas s'afficher NRJ Mobile sur la liste des créanciers. Alors ma banque demande...
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Afin de réactiver les prélèvements automatiques, je vous prie de faire la demande auprès de votre banque.
Je vous ai envoyé le mandat SEPA par...
Après plusieurs tentatives de connexion, l'application RNJ Mobile est bloqué. Je voudrais un déblocage pour une accessibilité à mon espace client à partir de l'application...
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Je vous ai apporté une réponse au premier post sur le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je...
Après plusieurs tentatives de connexion, je rencontre une impossibilité d'accès à mon espace client via l'application NRJ Mobile. Que faire, car mon code confidentiel semble ne...
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Je vous remercie pour votre récente souscription chez “Cdiscount Mobile” et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Soyez rassuré...
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