Zouhair G.
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Bonjours je voudrait changé la date de mon prélèvement depuis mon espace client mes je ne ses pas comment faire
Bonjour je voudrait savoir s'y c'était possible de changer la date de mon prélèvement car ses le 26 et j'aurais aimer le 7 même s'y il fait payer 5€Bonjour VIRGINIE, Je prends en charge votre demande. La modification de la date de prélèvement est faisable seulement via les outils de service client... -
Je n’ai pas reçu ma carte SIM pourtant mon espace client me dit qu’il a déjà été livré
Merci de m’en envoyer une nouvelle carte SIM.Bonjour CHIHAB, Je me suis permis de masquer votre adresse, pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous... -
Puis-je être remboursée suite à une arnaque téléphonique ?
Bonjour, Mon fils (mineur) a été victime d'une arnaque téléphonique vendredi dernier. Son interlocuteur lui a fait miroiter un iphone gratuit en appelant des numéros surtaxés...Bonjour Christine, Vous avez une surconsommation qui s'élève à 99 euros, suite à l'utilisation de la ligne pour 15min29s de communication vers des numéros surtaxés... -
Pourquoi vous m'avez coupé
Ma facture a été prélevé de 19€ et la prochaine facture sera le 7 décembre J'ai surplus de 16€ et vous m'avez coupé la 4G cordialement Mr canlay PatrickBonjour PATRICK, Vous avez un hors forfait de 16 euros, suite à un téléchargement galerie effectué depuis votre téléphone : - DigitalGlobalPass_Jeu à télécharger... -
Remboursement toujours en attente
Bonjour, Suite à la facturation d un service non souscrit que j ai résilier immédiatement (vente forcée), l assistance m a confirmé remboursement le trop prélevé. Or cela n est...Bonjour Laurence, L'avantage internet a été désactivé suite à votre demande le 07/11/2023 sur votre espace client, comme ça a été communiqué auprès de ma collègue Hind... -
Forfait supplémentaire Internet
Bonjour J'ai besoin d'un forfait internet complémentaire jusqu'à la date de résiliation de mon forfait comment puis je faire ?Bonjour Coralie, Je constate que votre ligne sera résiliée le 29/11/2023, suite à une demande de portabilité que vous avez effectué chez un autre opérateur. Votre... -
Bonjour AICHA, Après trois erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité. Pour retrouver l'usage de votre...
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Je voudrais savoir si je peux changer de mobile
A quel offre j aurai droit pour chabger de mobileBonjour JEAN-MICHEL, Vous avez bénéficié d'un changement de mobile le 12/10/2022, avec un prix préférentiel et avec un engagement de 24 mois. La date de fin... -
Changer forfait 4G pour forfait 5G
Bonjour, j'ai actuellement un forfait à 9,99€ avec accès à de la 4G (100Go) exclusivement. Je souhaiterai passer au forfait 5G (100Go) à 11,99€ mais je ne trouve pas l'option...Bonjour David, Le Forfait 5G 100 GO à 11.99 euros disponible sur le site d'internet, ce n'est que pour les nouvelles souscriptions. Ce forfait n'est pas proposé pour... -
Je n’ai pas reçu ma carte SIM pourtant mon espace client me dit qu’il a déjà été livré
Merci de m’en envoyer une nouvelle carte SIM.Bonjour CHIHAB, Toutes nos excuses par rapport à la gêne occasionnée. Je constate que sur le site de la poste, c'était mentionné que la commande a été livrée le...
