Zouhair G.
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Débloquer la portabilité
Bonjour, J'ai demandé à effectuer une portabilité en changeant d'opérateur mais d'après le nouvelle opérateur vous avez bloqué la portabilité. Est-il possible de relancer la...Bonjour Valérie, Votre ligne a été activée chez notre opérateur le 20/09/2023, et pour la portabilité, notre opérateur ne l'a pas bloqué. Ça pourra être bloqué si vous... -
Souscription offre mobile cdiscount 40go 8.99€/mois. Commande 452437428878.
Bonsoir, j'ai souhaité souscrire à l'offre mobile cdiscount 40go 8.99€/mois. Mon n° de commande est le 45XXXXXXXX78. Quand j'ai rempli mon dossier à la rubrique "choix du...Bonjour jerome, Je me suis permis de masquer votre numéro de commande pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Après les vérifications, je constate que... -
facteurs non payés
bonjour, je reçois de nouveaux facteurs mais je n'ai aucun abonnement. comme j'ai demandé à utiliser votre service, je n'ai reçu aucune carte SIM au bout d'un mois et j'ai donc...Bonjour Nad Ali, Je viens d'escalader votre demande à un service concerné vu que vous n'avez pas reçu la carte Sim. La demande prendra un délai de traitement entre 24h... -
ayant 1 forfait mobile 130 GO puis je bénéficiez de l'offre gratuite d'un mobile,même reconditionné?
j'ai un forfait mobile 13GO chez vous, je voudrais bénéficiez de l'offre gratuite d'un mobile, comme j'ai pu le lire dans vos commentaires , même reconditionnéBonjour PHILIPPE, Actuellement les téléphones gratuits ne sont pas disponibles, Vous pouvez en vérifier ultérieurement sur votre espace client sur la rubrique... -
Virement pour payer facture
Bonjour J’ai fait un virement pour payer une facture qui a été refuser par ma banque. Le virement a bien été débité de mon compte donc vous avez du recevoir l’argent… Mais la...Bonjour AURÉLIEN, Vous avez un forfait Cdiscount qui contient les Appels, SMS, MMS illimité, 100 GO en France métropolitaine et 17 GO depuis l'Europe et les DOM. Je... -
Bonjour , Je ne comprends pourquoi j’ai payer la somme de ma dernière facture. Je paye même pas 10€ et la 29€ !!!!!
Veuillez me Repondre au plus vite s’il vous plaît hxxxxxxx@xxxxx.frBonjour HOURIA, Vous avez un forfait Cdiscount Mobile 100 Go, Appels, MMS, SMS illimité et 13 Go depuis l'Europe et les DOM. La facture du 01/11/2023 contient votre... -
Renouvellent forfait ou porte plainte
Bonjour Pouvez vous m’expliquer pourquoi je suis passé de 0go à 25go 1 jour après le renouvellement du forfait puis de 25go à 74 go en l’espace de 4h ?!? (Capture d’écran à...Bonjour ESTELLE, Vous avez le forfait NRJ mobile 50 Go Appels, MMS, SMS illimité et 17 Go depuis l'Europe et les DOM. Vous avez aussi un avantage Internet qui rajoute... -
J'ai changé de coordonnées bancaires pouvez-vous m'envoyer un mandat SEPA ?
Bonjour, J'ai changé de coordonnées bancaires Pouvez vous m'envoyer les documents à remplir ? J'ai également changé d'adresse postale. Merci de m'indiquer ce qu'il faut faire...Bonjour Nicolas, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. Pour recevoir nos mails, je vous... -
Changement de titulaire de ligne utilisateur
Bonjour, Je réitère ma demande car non comprise précédemment. Il y a eu une erreur, l'utilisateur de la ligne dont le numéro est 07XXXXXX90 a pour titulaire Mme AHADJI...Bonjour Lesly, Je me suis permis de masquer vos numéros de mobile pour qu'ils ne soient pas visibles aux autres utilisateurs. Je vous rassure, car vos deux lignes... -
Est il possible de changer ma date de prélèvement et la mettre au 15 du mois ? Intérimaire, je reçois ma paye le 12.
Je souhaite déplacer ma date de prélèvement au 15 du mois s’il vous plaît, car je suis intérimaire et je reçois ma paye le 12 de chaque moisBonjour Imen, La modification de la date de prélèvement a été effectuée pour le 15 de chaque mois, elle sera appliquée à partir de la facture prochaine qui sera éditée le...
