Amine M.
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Demande de remboursement suite réception carte SIM
Bonjour, Je reviens vers vous dans le cadre de votre réponse à ma demande de remboursement des 4.96€ que vous m'avez facturé. Je n'ai reçu la carte Sim que le 06/04. A noter...Bonjour SARAH, La facture de mise en service comprend la période entre le 25/03/2024 et le 15/04/2024. Puisque vous avez commencé à utiliser votre ligne que le... -
Modifier le changement de forfait avant qu'il ne soit effectué
J'ai effectué une demande de changement de forfait qui sera effective le 15 du mois Cependant je souhaiterai prendre un autre forfait sans attendre encore un mois...Bonjour MAHMOUD IMED EDDINE, Puis-je avoir le numéro de la ligne concerné ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. Amine, Conseiller... -
Option Blocage et consommation de données en France
Bonjour, Est ce que l'option blocage à 1€/mois permet de bloquer la consommation de données internet en France au delà du forfait de 10 GO ? CordialementBonjour Christelle, Le forfait Cdiscount mobile 10 Go est bloqué par défaut et vous ne pouvez pas dépasser les 10 Go d'internet après une consommation intégrale. Cela... -
Besoin de GO international
Bonjour je suis actuellement en République tchèque et je voudrai bénéficier d’une rallonge de GO internet pouvez vous m‘aider svp?Bonjour MATTEO, Vous avez consommé la totalité des 12 GO disponible en UE/Dom et Royaume-Uni. Nous ne proposons pas une recharge Data pour l'UE/Dom et Royaume-Uni... -
Contrat location 24 mois depuis décembre 2020
Bonjour, La location de mon téléphone devait prendre fin en décembre 2022. Je suis depuis, toujours facturée de 29,99 €. Le montant de non restitution étant de 130 €, il me...Bonjour CORINNE, La résiliation du contrat de location ne se fait pas automatiquement. En dépassant le délai d'engagement, vous avez la possibilité de résilier le... -
Bug Options
Bonjour, Je n'est pas l'onglet options sur mon espace client et je n'arrive pas à modifier mes options t'elle que le double appels etc...Bonjour Lorene, Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et... -
Activer voix service voix premium
Bonjour, pouvez vous activer le service voix prémium ? L’option est introuvable dans l’onglet forfait et option sur l’espace client. MerciBonjour Tony, J'ai activé sur votre ligne l'option "Voix premium". Cette option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G ou bien via un point... -
Bonjour pouvez vous me réactivité ma ligne de téléphone merci
Bonjour j'ai suspendu la ligne de ma fille car elle avait perdu son téléphone portable mes elle la retrouvé donc il faudrait la réactivité 0602XXXX32 merciBonjour SIDIKA, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. La ligne a bien été réactivée... -
Bonjour, je voudrai changé de forfait et avoir le forfait 5G. Comment faire?
Bonjour, j'ai un forfait 4G et je voudrait avoir un forfait 5G . comment faire?Bonjour MANUEL, Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 50 Go non compatible avec la 5G. Pour profiter de la 5G, 3 conditions sont nécessaires : - Un... -
je desire changer de mobile
voire dautre mobileBonjour JEANBAPTISTE, Vous accéderez à un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement. Laissez-vous guider dans votre Espace Client, rubrique "Mobile" puis...
