William L.
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peut on choisir une date de portabilité dans le cadre de la souscription?
Bonjour, j'ai un engagement chez SFR jusqu’à le 04/03/2020 or j'aimerai passé une commande maintenant chez Cdiscount mobile et avoir la portabilité et l'activation de la SIM...Bonjour Adel, Lors d'une souscription, une portabilité peut se mettre en place entre 3 et 59 jours (soit du lundi au samedi hors jours fériés) en fonction de votre choix... -
CARTE D’identité toujours en analyse
Je suis en difficulté car je n’est pas de détails par rapport a mon délai d’analyse est jaimerai bien savoir quand es que c’est fini car j’en ai vraiment besoin MERCI DE ME...Bonjour Adam, La ligne est au nom de M. Guenaoui Adam et la carte d'identité réceptionnée est au nom de LAZAR Lamyae. Nous avons besoin de votre carte d'identité pour la... -
Validation pièce identité en cours
Bonjour j'ai souscris il y a 2 jours l'offre cdiscount Mobil et envoyé aussitôt mes pièces d'identité hors cela n'a pas bougé depuis. Étant assez pressé car sans ligne mobile...Bonjour Jérémy, Je vous rassure, toutes vos pièces justificatives ont été traitées. Votre commande est en cours de préparation. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures... -
date activation de ligne
bonjour, Mon dossier étant complet de puis quelques jours, et ayant reçu ma carte sim, je n'ai toujours pas reçu par sms la date d'activation de ligne. pourriez vous accélérer...Bonjour Christophe, Votre portabilité est fixée au 15/01/2019. Elle est acceptée. Votre ligne s'activera automatiquement à cette date. Dès que vous n'aurez plus de réseau... -
Carte sim non activée et identifiant non reçu
Bonjour, 1--J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui et je l'ai activé en ligne mais j'ai toujours pas de réseau. 2-- j'arrive pas à accéder à mon espace client il me demande un...Bonjour Sonia, L'activation de la ligne est en cours, elle devrait intervenir d'ici deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone. Concernant l'accès... -
je n'arrive pas a suivre ma commande de portable
lorsque je rentre le numéro de commande et mon numero de portable ils me emttent inconnusBonjour Valérie, Au vu du suivi coliposte. Le téléphone a été livré à l'agence hier. A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée, William, Conseiller Assistance... -
je n'arrive pas a suivre ma commande de portable
lorsque je rentre le numéro de commande et mon numero de portable ils me emttent inconnusBonjour Valérie, Etant donné qu'il s'agit d'une commande de renouvellement de mobile, vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre Espace Client en renseignant... -
documents d'identité
No de commande : 438332468978 No de téléphone : 0771559290 Bonjour, Je vous ai déjà envoyé la photocopie du passeport, mais j'ai quand même reçu un e-mail de votre part...Bonjour Daniel, Je vous rassure, nous avons bien reçu toutes vos pièces justificatives et avons validé votre commande. Elle est en cours de préparation. Les délais de... -
Remboursement carte sim annulation suite à une erreur
Bonjour, cela fait déjà un mois que je vous ai contacté pour un remboursement de carte sim suite à une annulation de commande et je n'ai toujours pas été rembourser , je vous...Bonjour Baia, Le 27/12/2019, nous vous avons envoyé un mail à 16h47 vous demandant le numéro de commande. Il s'agit du traitement disponible via le fil de discussion... -
Suivi collisimo
Bonjour pouvez me communiquer le numero de suivi colis pour la ligne 0770189598 de JEAN afin de vérifier la bonne expédition pour suivre livraison A AMIENS vu les derniers...Bonjour Jean, Lorsque vous aurez reçu la SIM, il faudra effectivement l'activer via l'Espace Client comme indiqué ce matin dans un précédent message. A partir de ce moment...
