VALERIE C.
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Débloquer un ancien smartphone
Bonjour, J ai mon ancien smartphone que j'ai acheté depuis que je suis avec mon abonnement Crédit Mutuel et que je voudrais debloqué pour le donner à une personne pour qu il l...Bonjour Valérie, Normalement, si l'achat de votre mobile est postérieur à 2013, il n'y aucun blocage de mis en place. Quelle est la marque et le modèle de smartphone... -
Estimation frais
Bonjour, Pourriez-vous me communiquer les frais de résiliation ? Dans l attente de vous lire, CordialementBonjour Valérie, Tout d'abord, je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos... -
Erreur changement forfait
Bonjour, J ai voulu changer d offre mobile car je n utilise pas la totalité du forfait internet et j aurais voulu prendre le forfait à 15€99 au lieu de 10€99. Pouvez vous...Bonjour Valérie, Je reviens vers vous concernant votre demande d'annulation de changement d'offre. Je vous confirme que l'incident est résolu et que la modification du... -
Où trouver les frais de résiliation sur mon espace
Bonjour, A quel endroit trouve t on les frais de résiliation ? Merci pour votre retour- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Valérie, Très bien. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez un retour. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile... -
Abonnement abusif playVox
Aujourd'hui le 21/06/20 je reçois un SMS m informant que je suis abonnée à playVox pour 9.90 € par mois alors que je n ai rien demandé et que je ne suis pas une adepte à ce...Bonjour, il m'arrive exactement la même chose... J'ai pû résilier dans mes options sur le site de cic-mobile. Mais je ne souhaite pas être débitée de cette somme de façon... -
Ne pas changer de forfait pour nouveau mobile ?
Bonjour, Je voudrais acquérir le mobile huawei y6 2019 sans changer de forfait car pas utilité de forfait plus élevé. Avez vous des prix intéressants que 159€ pour cliente...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Valérie, Je constate en effet que vous êtes cliente chez nous depuis 9 ans. Sans changement d'offre, le mobile ne pourra pas vous être proposé à moins de 159€. En... -
régler en 3 fois un mobile sur facture mensuelle ?
Bonjour Suite à un échange sans résultat positif avec un conseiller, est-il possible d'acquérir un nouveau mobile et de le régler en 3 fois par le biais du prélèvement mensuel...Bonjour Valérie, Le paiement en plusieurs fois d'un téléphone ne peut être effectué qu'à part, il ne pourra pas être lié à la facturation de votre abonnement. Si vous... -
Pouvoir changer mon smartphone au meilleur prix ?
Bonjour Je voudrais changer de mobile mais vu le prix que l'on nous propose maintenant après plus de 7 ans de fidélité, il faut changer de forfait pour pouvoir le régler en 3...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Valérie, Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile. Bonne journée. Amélie, Conseillère... -
comment annulation une commande ?
Bonjour J'ai voulu faire une simulation pour un changement de mobile et cela a été pris en considération. Pouvez-vous annuler cette commande afin que je puisse de nouveau...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Valérie, La commande a été annulée. Vous pouvez la remettre en place sur votre espace client si vous le désirez. Les délais de livraison sont de 48 heures de... -
quel smartphone avec led de notifications ?
Bonjour Lequel de ces smartphones, LG K8, Huawei Y6 et Samsung J6 il y a une led de notifications lors de réception de sms ? merci pour votre retourBonjour, ça pourra servir à d'autres acheteurs, je possède un Huawei y6 2018 et il possède bien une Led de notification.
