Anonyme
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Bonjour Sadia, Je me permets de relancer cet échange. Souhaitez-vous procéder à une commande de remplacement de carte Sim ou de mobile ? D'avance merci pour votre... -
Puis je savoir pourquoi une pénalité de 10€ sur ma facture svp?!
Expliquez moi le montant de 10€ de plus sur ma facture- Anonyme
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Bonjour Mustapha, Je me permets de relancer cet échange. Souhaitez-vous modifier le délai de prélèvement sur votre ligne ? D'avance merci pour votre retour. Bonne... -
Suite règlement
Par ailleurs le règlement a échoué sur votre site via une connexion wifi. Merci de me rappeler en urgence au 07xxxxxxxx Cordialement, M. Battah- Anonyme
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Bonjour Drissi, Je constate que suite à la validation du règlement de l'avance sur facture. La ligne a bien été remise en service, le délai maximal de prise en compte de... -
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Bonjour Sadia, Je constate que votre ligne a bien été suspendue depuis le 13 avril 2021. Cette suspension rend la ligne inutilisable et aucune communication frauduleuse ne... -
Puis je savoir pourquoi une pénalité de 10€ sur ma facture svp?!
Expliquez moi le montant de 10€ de plus sur ma facture- Anonyme
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Bonjour Mustapha, Après vérifications, je constate qu'un rejet de prélèvement est intervenu en date du 21 Juillet. Lorsqu'un rejet de prélèvement est mis en place sur une... -
Ma remise a diminué. Je ne comprends pas.
Mon forfait est de 2.99 euros. Sur ma facture de juillet la remise a baissé. Quel est le prix mensuel désormais. Merci- Anonyme
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Bonjour Samira, Vous bénéficiez d'une offre dont le tarif mensuel est de 12€ et d'une remise de 9,01€ pendant 6 mois. Cette remise a été appliquée intégralement sur vos 5... -
Révoquer une demande de suspension de ligne
Bonjour, Je souhaite révoquer la demande de suspension de ligne que j'avais émise alors que je pensais avoir perdu mon portable. Merci de faire le nécessaire ou de m'indiquer la...- Anonyme
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Bonjour Cyril, Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en charge. La ligne a bien été remise en service, le délai de prise en compte de... -
Ligne restreinte avant le délai annoncé ? pourquoi ?
J'ai reçu un mail aujourd'hui me faisant part de mon impayé de 6 euros environ et me disant que j'avais 6 jours pour régulariser avant que l'on restreigne ma ligne. Sauf que ma...- Anonyme
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Bonjour Antoine, Je constate que suite à un rejet de prélèvement, un mail et un SMS vous ont été envoyés afin de vous préciser qu'une restriction d'appels sera mise en place... -
Problème facturation1
Bonjour, Mon forfait est de 7.99€ et je suis facturé de 12.33€? Merci au service client de me contacter en message privé rapidement pour plus de détails Cordialement- Anonyme
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Bonjour Bruno, Afin de prendre en charge votre demande, je vous ai envoyé un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder. Merci pour... -
je n'arrive pas à recevoir des appels de l'étranger
quand j'appelle ou que je reçois ça fait bip bip et c'est tout alors que j'ai le forfait pour? Merci pour votre réponse- Anonyme
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Bonjour Dominique, Afin que vous puissiez utiliser votre ligne depuis l'international, il est nécessaire de bénéficier de l'option internationale. Cette option est...
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