Bonjour Caroline,
Lorsque vous sélectionnez aucune option, effectivement il n'y a aura pas d'option en cours d'activation.
Je vous souhaite une excellente journée...
Impossible de voir le détail de mes consommations hors forfaits. Comment faire ? Je reçois des messages signalant des dépassements mais je ne sais pas d’où cela provient !
Bonjour Caroline,
Vos hors forfaits concernent des téléchargements galléries.
Pour tout savoir sur ces abonnements, je vous invite à consulter notre FAQ : https://www...
je souhaite passer à un forfait particulier, avec 100 Go (Prompto 100 Go V2) avec une carte 4G additionnelle pour mon Ipad. Lorsque je sélectionne le changement de forfait, je...
Bonjour Caroline,
Je peux mettre en place le changement si vous ne voyez que les offres pro sur votre espace client. Je peux vous proposer le forfait Prompto - 100Go v4 à 19...
La fonctionnalité Conférence téléphonique n'est pas activée sur mon iPhone 7 et j'ai vu dans vos échanges avec d'autres clients que je dois vous demander d'activer cette option...
Bonjour Caroline,
L'option conférence a bien été activée sur votre ligne. L'option est gratuite et sera fonctionnelle sous 2h à 24h maximum. Veuillez simplement redémarrer...
J'ai accepté l'offre Recharge 30 mn USA et 30 SMS valable 7 jours et vous avez bloqué ma ligne alors que je n'ai pas consommé le temps autorisé et les SMS. Le dépassement de...
Bonjour Caroline,
J'ai consulté votre suivi consommation et les usages facturés sont des appels /SMS depuis la France vers les USA/ Grande Bretagne et des consommations web en...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.