Sophia M.
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Je cherche mon code PUK
Mon telephone est bloqué. J'ai besoin de mon code PUK en urgence. J'ai deja appelé le service client mais le robot a un disfonctionnement et ne comprend pas ce que je lui...Bonjour Raykhant, Vous pouvez récupérer votre code PUK gratuitement : > Depuis votre Espace Client : rubrique "Services d'urgence", puis "Débloquer une carte SIM". >... -
Bonjour, j'ai eu un prélèvement de 20€ au lieu de 10€ ( facture du 21/01/2022) j'aurais voulu savoir pourquoi ?
Ma date d'inscription et inférieur a 1 an donc j'aurais normalement du être prélevée 9€ 99 au lieu de 19€ 99Bonjour Maxime, Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur le montant de votre facture, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
l'adresse de facturation a changé pouvez-vous la modifier dans mon profil merci
pouvez-vous changer l'adresse de la facturation de mon mobile dans mon profil que j'ai déjà corrigé il y a plusieurs semaines cordialement Me XXXXXXXXBonjour Eliane, Afin de mettre à jour l'adresse de facturation renseignée sur votre ligne, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques... -
Je veux bien accéder à mes factures en 2019 NRJ mobile sur cet numéro 07xxxxxxx56
Envoyé les sur mon e-mailBonjour Marouan, Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je ne retrouve aucune ligne dans notre fichier. Si vous possédez un numéro chez nous et afin... -
factures 2021 manquantes
Bonjour merci de m'envoyer mes facture de janvier à aout 2021 sur ma boite mail xxxxxxxx@gmail...Bonjour Céline, Suite à votre demande, je viens de vous faire parvenir par mail, à l'adresse que vous m'avez communiquée, les factures de janvier à août 2021 éditées sur... -
Je n'arrive pas à changer RIB
Bonjour j'ai besoin de changer le RIB pour la ligne 07 71 89 60 18. L'ancien compte est cloturé mais votre site bugg. Voici le nouveau RIB FRxxxxxxxxxxxxxxxxxxxBonjour Rémi, Suite à votre demande, votre nouvel IBAN est bien enregistré sur votre ligne et sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture. De plus, un courrier... -
Forfait 9.90 facturé 13.36 Pourquoi
Pourquoi le montant de mon forfait 9.99 est passé à 13.66 sur ma dernière facture...Bonjour Benjamin, Vous disposez d'un forfait Woot 200 Go à 24,99 EUR. Vous avez bénéficié d'une remise de 15 EUR pendant 12 mois. Cette réduction a été mise en place au... -
Bonjour, je suis un nouveau client chez Nrj mobile,
Je suis souscrit a une offre nrj mobile pour 10 euros comme étant un nouveau client , je n ai pas reçu de carte Sim et c'est marqué comme reçu.c'est quoi la solution??Bonjour Omar, Après vérification du suivi de votre commande 44xxxxxxx50, je constate que votre carte SIM a été livrée. Cette information a déclenché l'activation de votre... -
En 2019 j'ai été un client chez vous je veux bien accéder à mes factures svp
Je veux télécharger mes facturesMerci pour ce retour Marouan, Si votre opérateur est la poste mobile, je vous invite à vous rapprocher de leur service pour récupérer les factures souhaitées. Bonne fin de... -
En 2019 j'ai été un client chez vous je veux bien accéder à mes factures svp
Je veux télécharger mes facturesBonjour Marouan, Je suis désolé, mais je ne retrouve aucune ligne avec le numéro que vous m'avez communiqué. Pouvez-vous me donner le nom de votre opérateur téléphonique...
