Coralie T.
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Code erreur 50 envoi sms
Bonjour, impossible d'envoyer un SMS depuis ce matin, j'ai à chaque fois un code erreur 50. Les appels et data sont en fonction,e et tout se passait bien jusqu'à hier. Je suis...Bonjour Cécile, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive. Je constate qu'entre temps ma collègue Charlotte a répondu à votre demande et que le... -
l'internet mobile à l'étranger
Bonjour! Aujourd'hui, je suis allé en Italie et il n'y avait pas d'Internet mobile là-bas. Pourquoi? Que dois-je faire pour avoir l'internet mobile à l'étranger? MerciBonjour Simeon, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive. Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente. Je constate qu'entre... -
je n'arrive pas a avoir de la connexion et la bar 4g n'apparais pas
j'ai reçu ma carte sim il y a 2 jour j'ai réussi a la connecter je peux envoyer des message en recevoir , recevoir des appels et en donné mais impossible de pouvoir avoir accès...Bonjour Nathalie, J'ai consulté le suivi consommation de vos deux lignes, il apparait également que votre connexion web fonctionne. Pensez à redémarrer votre mobile en cas... -
je n'arrive pas a avoir de la connexion et la bar 4g n'apparais pas
j'ai reçu ma carte sim il y a 2 jour j'ai réussi a la connecter je peux envoyer des message en recevoir , recevoir des appels et en donné mais impossible de pouvoir avoir accès...Bonjour Jean-Pierre, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive. Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente. J'ai vérifié... -
Téléphone bloqué, pourquoi ?
Bonjour, Depuis une semaine, je n'ai plus accès au réseau de téléphonie locale (Cuba), je ne peux donc pas me servir de mon téléphone pour joindre un proche en cas de problème...Bonjour Jacques, Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente. Ces consommations internet ont bien été enregistrées sur votre ligne et ne sont pas... -
Changement d'adresse faire apparaître sur facture
Bonjour, j'ai modifiée mes coordonnées postales sur mon compte. La modification a bien été prise en compte, toutefois elle n'apparaît pas sur ma dernière facture. J'ai...Bonjour Saunia, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive. Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente. Une facture éditée... -
je suis facturée de 3 achats multimedia à 4€99 alors que je n'ai rien acheté
je viens de recevoir un SMS et un mail m'informant que ma consommation hors forfait est élevée, en allant sur mon espace client je vois qu'il y a 3 achats multimedia à 4€99...Bonjour Florence, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive. Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente. Je viens de... -
Je n’ai aucun couverture réseau depuis 7 jours , ni internet ni joignable en appel merci de me contacter au plus vite
Pas de réseau depuis 7 jours, c’est intolérable je ne suis plus joignable merci de me régler ce problèmeBonjour Nassim, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive. Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk , actuellement absente. Je constate d'après... -
Je voulais céder ma ligne à un ami ? comment je fait ? j'ai essuyé d'appeler le service client
Je voulais céder ma ligne à un ami ? comment je fait ? j'ai essuyé d'appeler le service clientBonjour Taieb, Ill est en effet possible de changer le titulaire et le payeur d'une ligne. Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre tous les éléments... -
Montant facture mobile
Bonjour, Je n'ai pas eu de prélèvement pour ma facture de décembre. Il apparait un solde créditeur de 148 euros. Hors, il s'agit du prix du portable que j'ai commandé et...Bonjour Jean-Marie, Suite à votre achat de mobile avec le paiement 3XCB, la facturation a été affectée et votre prélèvement mensuel est passé à 0. Cependant un rectificatif a...
