Coralie T.
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Probleme non resolu numero hors forfait
Bonjour , J'ai toujours des appels comptés en hors forfait quand j'appelle ma fille qui possède le même forfait que moi chez vous . le numéro est le 07 71 93 -------- Je...Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés de ces désagréments et nous en excusons. En attendant la résolution, nous vous invitons à bien effectuer les appels avec le... -
Comment accéder à mon panier en ligne ?
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mon panier en ligne, c'est à dire le récapitulatif du panier avant l'achat.Bonjour Seng, J'ai vérifié vos commandes et je retrouve en effet plusieurs commandes annulées. Aucune commande n'est en cours, donc votre panier est bien vide. Vous pouvez... -
Plus de données cellulaires
Bonjour, mon téléphone ne capte plus de données cellulaires. Le wi-fi est bien désactivé, les données cellulaires activées, j'ai éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois...Bonjour Nassim, Votre ligne a été remise en service le 10/01/2020, assurez-vous que vos données mobiles sont bien activées et redémarrez votre mobile. Nous rencontrons sur... -
Plus de données cellulaires
Bonjour, mon téléphone ne capte plus de données cellulaires. Le wi-fi est bien désactivé, les données cellulaires activées, j'ai éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois...Bonjour Guillaume, Voici le lien pour vous aider à vérifier le paramétrage de votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung Une... -
j'ai un iPhone 7 puis-je effectuer des appels en wifi ?
je n'ai pas de réseau chez moi je voudrais passer par ma box pour passer mes appelsBonjour Sandra, Ce service n'est actuellement pas disponible avec nos forfaits, j'en suis désolée. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre... -
pourquoi je ne peut pas changer mes coordonnées bancaires? Lors de la validation "demande en attente" apparaît
Bonjour Il m'est impossible de changer les coordonnées bancaire. j'ai apparemment une demande en attente mais je ne vois rien dans mon espace. Pouvez vous m'en dire plus svp...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de... -
injoignable bien que ligne activée
Merci de bien vouloir faire quelque chose ! ma ligne est activée j'ai un réseau "el telecom" qui s'affiche et je ne peux appeler ou recevoir des appels. C'est insupportable...Bonjour Aurélie, Je suis vraiment désolée de cette situation. Je vous envoie un mail afin de vous donner les informations concernant votre ligne. Je vous souhaite une bonne... -
Bonjour, je n’ai plus accès à internet alors que ma facture a été réglée, pourriez vous me le débloquer svp? Merci
La 3G est affiché mais je n’ai pas accès à internetBonjour François, La ligne renseignée dans votre profil a été résiliée le 31/12 et le dernier prélèvement a eu lieu le 09/01. A ce jour, nous n'avons pas été informés d'un... -
Bonjour, je n’ai plus accès à internet alors que ma facture a été réglée, pourriez vous me le débloquer svp? Merci
La 3G est affiché mais je n’ai pas accès à internetBonjour Lauriane, J'ai vérifié votre ligne et je constate qu'entre temps vous avez pris contact avec nos services. Vous avez été informée que nous rencontrons un retard sur... -
facturation d'une option que je n'ai pas choisie
Depuis le paiement de l'abonnement du 26/09 au 25/10/2019, et sans que j'en ai fait le choix, il m'est décompté une option "1h Maghreb - Turquie" pour 12 € ttc par mois. Je n'ai...Bonjour Jean-Claude, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de...
