Coralie T.
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site bloqué de 23h35 à 00h17
Bonsoir, j'ai tenté de souscrire à l'offre 9.90€ 200go en vain après avoir saisie tous les renseignements demandés, y compris mon Iban, je me suis vu octroyé un nouveau n° de...Bonjour Saunia, Il n'y a pas eu d'incident signalé pour la souscription du forfait Woot 200Go sur le site NRJ Mobile. Je constate que le numéro renseigné dans votre profil est... -
Je vous remercie de bien vouloir changer mon adresse de facturation
13 rue xxx 28 CHARTRES au lieu du 3 rue xxx (28000) CHARTRESBonjour Magali, Votre adresse a bien été mise à jour depuis votre espace client. J'ai supprimé l'adresse de facturation enregistrée, de cette façon c'est l'adresse du payeur... -
operateur en attente
annuler moi telechargement galleryBonjour Ouahiba, J'ai consulté votre ligne et constaté que vous avez pu résilier les abonnements gallery directement depuis votre espace client. Voici la FAQ correspondante... -
Pour une croisière aux caraïbes, dois je modifier quelques choses sur nos forfaits ou est ce que tout est compris merci
bien vouloir me confirmer que je n'ai rien a faire pour appeler et envoyer des SMS depuis les caraibes, en fonction de mes forfaits MerciBonjour Philippe, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de... -
Mon sony Xperia l1 ne s'allume plus et ne charge plus puis je bénéficier d'un échange ?
Mon téléphone ne s'allume plus et ne charge plus les led ne fonctionne plus et impossible de l'allumer malgré les tentatives de secours Il n'a pas subit de chocBonjour Manuel, Il semble que vous ne recevez pas nos messages envoyés par mail. Pour pouvoir recevoir les messages et y répondre en privé, l'option "Accepter les messages... -
Achat multimédia sur mon compte 3X 5e à mon insu !!!
Bonsoir , J’ai eu 3 message me disant , on vous confirme votre achat multimédia je ne sais pas trop quoi HORS JE NEST ACHETER AUCUN TRUC SUR INTERNET NI TÉLÉCHARGER QUOI QUE...Bonjour Mohamed, J'ai vérifié vos deux lignes, la ligne concernée par les téléchargements gallery est celle commençant par 07..., votre souscription à ces services date du... -
comment résilier l'option usages premium
Pouvez vous me résilier l'option Usages Premium afin que je puisse utiliser les iMessages sur mon smartphone?Bonjour Rudy, Pour l'utilisation des services iMessage et Facetime, l'option internationale doit être activée. J'ai procédé à la résiliation de l'option de blocage, le délai... -
suite à mon changement de telephone, plus d'appel, plus d'envoi
J'ai maintenant un Iphone 8 et pas possible de changer les références sur le site NRJ mobile. Pour vous, le plus bref délai pour répondre, c'est combien de temps ? J'attends...Bonjour Nathalie, Je reprends le traitement de ma collègue Elodie actuellement absente. J'ai vérifié votre ligne et constate que des appels ont pu être émis en date d'hier... -
Pourquoi vous faite des publicités mensongère
Publicités mensongères en disant que l'on peu choisir notre opérateur et quand on appel pour vouloir allez sur orange on nous dit que l'on peu pas,j'ai pourtant pris ce forfait...Bonjour Lucie, Je le regrette, mais à aucun moment il est indiqué que le réseau est au choix du client. L'opérateur détermine un réseau sur lequel il positionne ses offres... -
le numéro IMEI par mail
Bonjour aujourdhui j'ai été volé mon téléphone, pourriez vous me communiquer le numéro IMEI par mail svp? et j'ai demandé une nouvelle carte sim aussi, j'aimerais l'avoir le...Bonjour Thi Trang, Je vous invite à poursuivre par mail afin que je vous communique l'IMEI enregistré à notre niveau. A tout de suite, Coralie, Conseillère Assistance Mobile...
