Coralie T.
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transfert d'appel de mon mobile français vers autre mobile français
J'ai appelé l'assistance mobile pour savoir s'il était possible de transférer temporairement mes appels reçus vers un autre mobile français (opérateur différent). si oui, quel...Bonjour Carol, Vous pouvez effectuer un transfert de vos appels vers un autre mobile, sachant que le renvoi d’appel est pris en compte comme un appel émis depuis votre... -
téléphone inopérant à l'étranger
Bonjour Elodie, Eh non malgré la démarche indiquée, refaite à plusieurs reprises, cela ne fonctionne pas. Comme depuis 2 ans aucun réseau à l'étranger (en automatique ou en...Bonjour Jean-Marie, Je regrette ces désagréments, sachez que lorsque vous rencontrez un problème technique, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nos services. Vous... -
Une fois l'option choisie, que coutent les communications aux USA ?
Une fois l'option choisie, que coutent les communications aux USA ?Bonjour Olivier, Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre... -
Réception d'une facture le 12/06 qui ne corrspond à aucune facture de mon espace client
J'ai reçu par mail le 12/06 une facture de 29,99 € qui ne correspond à aucune facture dans mon espace clientBonjour Benoit, J'ai vérifié la facturation de votre ligne et je ne retrouve aucune facture de ce montant. Pourriez-vous s'il vous plait me préciser l'intitulé du prélèvement... -
Bonjour,j'aimerai savoir pourqoi on a augmenté mon forfait de trois euro??
C'était convenue au mois de mars que le forfait ne changera pas!!Bonjour Simone, Une remise de 15% sur votre forfait vous avait été accordée le 14/07/2017 pour une durée de 24 mois. Celle-ci vient de prendre fin, c'est pourquoi vous... -
Bonjour. Je n'ai pas réussi à activer l'international
Il me dit que il faut désactiver une option, avant de pouvoir acte l internationalBonjour Marie-Jeanne, L'option de blocage des usages premium est en cours de désactivation, vous pourrez ensuite effectuer des usages hors forfait de manière générale (Numéros... -
Pièce d identité
Bonjour, je viens de recevoir une demande de pièce d'identité alors que la mienne est en cours de vérification. Que dois-je faire ? MerciBonjour Diane, Rassurez-vous nous avons bien reçu votre pièce d'identité, celle-ci est en cours d'analyse. Vous recevez des relances automatiques, je vous prie de ne pas en... -
je suis consternée, n'arrive pas à saisir le code ...pas assez rapide, 65ans aidez moi
je ne veux plus de vos codes, laissez moi utiliser le mien. ça m'éreinte….Bonjour Frédérique, Pouvez-vous me préciser de quel code il s'agit s'il vous plait, si vous avez un message d'erreur ou tout élément pouvant m'aider à cerner la problématique... -
Impossible de recevoir les sms
Nouveau client depuis le 17/07 je ne recois pas les sms. Le service client ne repond pas au telephone, c est lamentable.Bonjour Fabienne, Vous avez fait une autre demande en parallèle concernant la réception des MMS, pour une aide au paramétrage. Me confirmez-vous que l'échec de réception... -
Je n'arrive pas à envoyer des messages
Lorsque j'envoie un message, il est affiché "échec d'envoi"Bonjour Perrine, Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations ? Je...
