Coralie T.
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Appel et réception d appel depuis la france vers l'Espagne
Bonjour. Ma fille a un forfait cdiscount à 10 euros. Ma fille a son amie en Espagne. Si elle l appel ou si elle reçoit des appels de son ami cela est il compris dans son...Bonjour, A partir du moment où vous contactez depuis la France une personne ayant un forfait souscrit en France, vous n'avez aucun surcoût. C'est toujours la personne se... -
Quelle option prendre si je dois appeler la'turquie ( mobile vers mobile)
Mes parents partent en Turquie 15 jours et je voudrais pourvoir les joindre depuis la france . J'ai le forfait sans engagement a 19,99Bonjour Hugo, A partir du moment où vous contactez depuis la France une personne ayant un forfait souscrit en France, vous n'avez aucun surcoût. C'est toujours la personne se... -
Régularisation de ma facture 2 fois, comment sa marche pour le mois qui suit
Bonjour, Voilà le 22 juin ma ligne a été couper pour les sms alors le 27 juin j'ai envoyée un cheque d'un montant de 39,01 euros mais vu que celui ci n'était toujours pas...Bonjour Izaline, J'ai repris votre facturation, vous avez eu un rejet de prélèvement sur votre facture de décembre et les frais de remise en service ont bien été facturés sur... -
appels indésirables du Mali (arnaque)
Bonjour, Merci de noter que ces 2 numéros provenant du Mali sont une arnaque au numéro surfacturé. Je n'ai évidemment pas rappelé. Le téléphone ne sonne qu'une seule fois...Bonjour Fabrice, Si vous souhaitez signaler des numéros frauduleux, voici la FAQ correspondante qui vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile... -
pas d'accès aux factures de consommation
Dans l'espace clients, je n'ai pas accès aux factures de consommation mais seulement à la facture d'origine et aux factures d'accessoires. Il n'y a pas de rubrique factures de...Bonjour Louise, Les factures globales sont disponibles uniquement via l'accès titulaire de l'espace client. Etant donné que vous êtes l'utilisatrice avec un titulaire... -
Quel est l'opérateur de mon forfait prompto 50 GO sans engagement ?
Je souhaite connaitre précisément l'opérateur de mon forfait prompto 50 GO sans engagement. Le CIC Mobile n'est pas un opérateur a part entière ou du moins indépendant...Bonjour Allison, L'opérateur des forfaits commercialisés sous la marque CIC Mobile est Euro Information Télécom. C'est un opérateur FULL MVNO, c'est-à-dire qu'il a une... -
Répondeur portable
Bonjour j'ai un portable WIKO acheté à auchan, (un forfait à 1.99 euros) La qualité du répondeur est vraiment médiocre : messages inaudibles voir hachurés.. est-ce dû au...Bonjour Nathalie, Pouvez-vous me préciser s'il vous plait si cette anomalie concerne tous vos messages quel que soit l'interlocuteur ? Si c'est bien le cas, je vous propose... -
Comment activer l’option double appel quand la souscription est faite ?
J’ai fait la souscription de l’option double appel il y a 4 jours. J’ai éteins et rallumer mon téléphone 24h après et ça ne marche toujours pas. J’ai réessayer 72h après et cela...Bonjour Lisa, Afin de vous apporter une assistance technique, je vous propose de convenir d'un RDV téléphonique pour vous mettre en relation avec le service. Je vous invite... -
Régularisation de ma facture 2 fois, comment sa marche pour le mois qui suit
Bonjour, Voilà le 22 juin ma ligne a été couper pour les sms alors le 27 juin j'ai envoyée un cheque d'un montant de 39,01 euros mais vu que celui ci n'était toujours pas...Bonjour Izaline, J'ai vérifié votre facturation et je vous invite à consulter votre dernière facture (éditée le 11/07/2019). Le trop perçu a bien été déduit du montant global... -
je ne recois pas d appels
j ai depasse le forfait web ,et je ne n arrive pas a appeler .Bonjour Yanis, La suspension partielle de la ligne est bien due au hors forfait. Afin de rétablir le service (sous deux heures maximum), vous pouvez effectuer le règlement...
