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Question en attente de réponse

pas d'accès aux factures de consommation

LOUISE M.
LOUISE M.

LOUISE M.

Niveau
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point

Dans l'espace clients, je n'ai pas accès aux factures de consommation mais seulement à la facture d'origine et aux factures d'accessoires. Il n'y a pas de rubrique factures de consommation. Où trouver ces factures ?

Réponse

Bonjour Louise,
Les factures globales sont disponibles uniquement via l'accès titulaire de l'espace client.
Etant donné que vous êtes l'utilisatrice avec un titulaire différent, sur votre accès utilisateur vous pouvez accéder aux factures détaillées uniquement.
Voici la FAQ pour vous guider sur l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Pour consulter les factures globales je vous invite à vous rapprocher de la personne titulaire de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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