Anonyme
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Mon abonnement n'a pas été résilié
Malgré le courrier recommandé avec accusé de réception envoyé il y a plus d'un mois, mon abonnement n'a pas été résilié. Numéro de ligne xxxxxxx- Anonyme
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Bonjour Razvan, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation en date du... -
Changer de forfait avec engagement
Bonjour,je voudrais passer du forfait actuel sans engagement a celui avec engagement 24mois avec oppo a54 a 14.99€ et garder mon numéro de téléphone si c est possible autrement...- Anonyme
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Bonjour Fouad, Je vous informe que l'offre avec le Oppo A54 offert est une offre réservée aux nouveaux clients. Je vous invite à souscrire directement sur notre site... -
je souhaite utiliser mon délai de rétractation
Je quitte la France pour un autre pays , du coup je ne souhaite pas conserver mon forfait nrj mobile- Anonyme
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Bonjour Barbara, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Je constate que mon collègue Frédéric vous a renseigné suite à votre appel au Service Client... -
Changement de forfait et de titulaire de ligne
Bonjour, Je suis actuellement titulaire d'une ligne chez Nrj mobile. Je souhaiterais changer de titulaire de la ligne et également changer de forfait vers une offre...- Anonyme
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Bonjour Antonin, Afin de vous apporter une réponse, j'ai tenté de vous joindre. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur. Je vous précise que vous ne pouvez pas... -
Hors forfait 27euros pour 3 heures.
Connexion à plusieurs reprise sur une durée de trois heures, se qui me sera facturer 27 euros. Je songeais changer d'opérateur pour mes deux forfaits je vais donc faire le...- Anonyme
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Bonjour Fabrice, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A... -
Prélèvement bizarre !
J'ai été prélevé de 14.99 puis 29.98 a quelques jours d'intervalle !!! Mais c'est quoi ça ??? Je ne suis pas riche !- Anonyme
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Bonjour Driss, Après consultation de vos factures, je constate que la facture du mois de février d'un montant de 14.99€ a été rejetée le 25/02/2022. De ce fait, ce montant... -
Bonjour, Je voudrais réactiver ma carte sim suite à une suspension de carte.
J'ai cru que qqn a volé mon téléphone. Donc je bloque ma carte sim. Maintenant vu que j'ai retrouvé mon téléphone. Je voudrais la débloquer. Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Natalia, Rassurez-vous je viens de remettre en service votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans 2 heures afin de retrouver l'usage de votre ligne... -
Comment changer l'adresse de livraison de la carte SIM après avoir passé commande?
Je viens de commander une nouvelle carte SIM après m'être fait voler mon téléphone, cependant j'aimerais changer l'adresse de la carte SIM en question. Comment faire?- Anonyme
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Bonjour Anthony, Rassurez-vous je viens d'annuler la commande la carte SIM pour changer l'adresse de livraison. Afin de remettre en place la commande à la bonne adresse... -
Bonjour je souhaite activé la fonction double appel
Bonjour, j'active la fonction double appel depuis mon téléphone mais cela ne marche...- Anonyme
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Bonjour Florence, Je viens d'activer l'option double appel à 1€ par mois sur votre ligne. Elle sera active dans 2 heures maximum. Il vous suffira de redémarrer votre... -
Bonjour j’aimerais que ma mensualité soit entre le 5 et 10 du mois merci
Bonjour ma mensualités est le 19 du moi cela ne me convient pas j’aimerais que mon prélèvement sois le 5 du moi merci- Anonyme
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Bonjour Rémy, N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de vous relancer. Je vous informe que votre forfait se renouvelle le 8 de chaque mois. De ce fait, je...
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