Jérémy S.
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mon téléphone met réseau indisponible, que dois-je faire?
chaque fois que j'essaie de téléphoner cela me répond non enregistrésur le réseauBonjour Nikita, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis... -
Impossible de configurer mon mobile
Depuis que j'ai pris un abonnement chez NRJ, je n'arrive pas me connecter en wifi. Impossible de configurer mon mobile car le SMS pour configurer contient aucun lien.Bonjour Jodie, Pour information, nous ne pouvons pas vous aider à configurer votre wifi. Pour cela, je vous invite à contacter Samsung au 0148630000. Ils sont ouverts du... -
Souhaite annuler ma commande
Je souhaite annuler ma commande concernant un forfait mobile et me faire rembourser de mes 10€... Comment doit on procéder ?Bonjour Margaux, Je constate que votre commande est déjà annulée. Le prix payé à la souscription est remboursé immédiatement et sera visible sur votre compte sous 48h ouvrés... -
Bonjour je suis le titulaire de cette ligne téléphonique est je souhaite la remettre en service
Pouvais vous remettre en service la ligne téléphoniqueBonjour Maxime, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone... -
Je ne veux plus recevoir ma facture mobile par courrier
Je ne veux plus recevoir ma facture par courrier.Bonjour Brigitte, Je viens de modifier le mode d'envoi mensuel de vos factures. Désormais, vous allez recevoir un mail le 5 de chaque mois, vous précisant le montant de votre... -
Erreur modification
Bonjour, J ai effectuer par erreur une demande de modification payeur alors que je voulais seulement changer mon rib, pouvez vous annuler la demande en cours s il vous plait ?Bonjour Marine, Je viens d'annuler votre demande de changement de payeur. Vous pouvez suivre l'annulation depuis votre espace client. Vous pouvez dès à présent, faire la... -
Modèle de mon téléphone
Bonjour je veux paramètres mon compte mais ne reconnaît pas mon Xiaomi Poco f2 c le modèle M2004J11G que je ne trouve pas dans les propositionsBonjour Isabelle, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Xiaomi Poco... -
internet ne fonctionne tjrs pas
depuis qq jours internet ne marche pas, merciBonjour Nicolas, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres /... -
Internet ne fonctionne pas alors que ma carte sim est activée depuis cet après-midi
J’ai activer ma carte sim aujourd’hui, le réseau passe très bien mais internet ne marche...Bonjour Eva, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de récupérer... -
telephone retrouvé je voudrais reprendre la ligne comment faire?
reactivé la ligne merciBonjour Jocelyne, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone...
