Jérémy S.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 8401 réponses
- 540 meilleures réponses (6%)
-
Cate SIM nano Merci
Bonjour , Jai reçut un nouveau portable Type REDMI Note S9 La cate sim de mon ancien telephone est trop grande ,pouvez vous me fournir Une carte SIM NANO MERCIBonjour Jean Marc, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de commander une nouvelle carte sim. Dès réception de celle-ci vous pouvez l'activer... -
vieilles factures
j'ai besoin de mes factures du 1/11/2020 jusqu'au 01/05/2021Bonjour Delphine, Je viens de vous faire parvenir vos factures du 21/10/2020 au 21/05/2021, sur l'adresse mail indiquée depuis votre espace client. Le délai de réception... -
un message signalant: redémarrage de votre téléphone: carte SD retirée. Que faire?
message récurent malgré les redémarrages, changement de téléphone, etc...Bonjour Marie-Hélène, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de votre carte SD. Le technicien vous a invité à insérer... -
Comment réactiver une suspension de ligne téléphonique mobile
J'ai perdu mon téléphone hier soir je l'ai retrouvé ce matin je veux réactiver ma ligne que j'avais bloquéBonjour Nico, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous... -
NRJ mobile - changer forfait actuel vers une nouvelle promo
Bonjour, j'ai actuellement un forfait promo NRJ mobile sans engagement (200go woot à 9,99 euros pendant un an), et je souhaite changer vers le forfait 4.99 euros pour 7go...Bonjour Pascal, L'offre série limitée Woot 7 Go (du 16 au 23/09/2021) est disponible uniquement en nouvelle souscription. C'est pour ça qu'elle n'apparait pas depuis votre... -
Impossible de retourner au profil standard
Bonjour J'ai par erreur modifier le profil : de standard à Ado et je n'ai plus la possibilité de faire retour à profil standard, Merci d'avance pour votre aide Bien...Bonjour Karima, Je viens de modifier le profil de votre contrôle parental en "standard". Le délai de prise en compte est de 24h maximum. Vous allez pouvoir le constater... -
je souhaite telecharger ma facture de telephone mes je ne peut pas
je peut pas télécharger ma facture de téléphone que sa soit sur ordinateur ou téléphoneBonjour Jessica, Je viens de modifier votre niveau d'accès à l'espace client, en tant que titulaire. Le délais de prise en compte est de 24h maximum. Désormais, vous allez... -
Mon nouveau forfait a était prix en compte
Et ce que mon nouveau forfait a était prix en compteBonjour Christian, Je vous confirme que vous bénéficiez de votre nouveau forfait Cosy 3 Go depuis le 24/05/2021. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin... -
pouvez vous m'arreter un abonnement à telechagement gallery qui n'est pas dans mon espace client
Bonjour, Pourriez-vous m’arrêter un abonnement téléchargement gallery récurent qui à débuter le 25 08 à 18h24 , et qui n'apparait pas dans l'espace client options. je n'arrive...Bonjour Jean-Cyril, Je constate effectivement qu'un abonnement était présent sur votre ligne mobile, je vous confirme que celui-ci est résilié. Vous avez dû recevoir un sms... -
Je n’arrive pas à payé ma facture en ligne
Je n’arrive pas à régler ma facture en ligne malgré plusieurs tentatives. Un message d’erreur s’affiche à chaque fois que je rentre mes informations banquière.Bonjour Nochabai, Je constate que vous avez réglé votre facture hier, depuis votre espace client. Le délai de prise en compte est 2h maximum. Je vous invite à redémarrer...
