Jérémy S.
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Dans l'espace client j'ai pu changer l'adresse email utilisateur mais pas celle du titulaire.
Dans l'espace client j'ai pu changer l'adresse email utilisateur mais pas celle du titulaire.Bonjour Cécile, Je suppose que vous souhaitez mettre la même adresse mail que celle de l'utilisateur en tant que titulaire ? Il me faut une confirmation, afin de valider la... -
je souhaite changer de date de prélèvement
Bonjour, Je souhaiterai changer la date de prélèvement de mes factures afin d'éviter des impayés. Est-il possible de fixer une date de prélèvement au 30 de chaque mois ? MerciBonjour Michele, Vos prélèvements mensuels sont déjà prévus pour le 30 de chaque mois. Vous allez être prélevés le 08/08/2019 uniquement pour votre facture de mise en... -
Identifiant bloqué que faire ?
Bonjour impossible de me connecter sur mon espace client car mon identifiant est bloqué que faire ?Bonjour Jodie, Afin de réinitialiser votre code confidentiel pour l'espace client, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, liées à votre adresse et à votre... -
j'arrive pas à accéder à ma 4G
J'ai tout essayé sur les paramètres de mon téléphone pour activer ma 4G mais rien n'y fait. CordialementBonjour Ophelie, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants... -
Bonjour Latifa, Afin de modifier votre iban de prélèvement, je vais avoir besoin de celui-ci. Pour échanger en toute confidentialité, je vais vous envoyer un mail, sur...
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Bonjour j'aimerai savoir pourquoi je n'est plus la 4G depuis plusieurs jours ?
Bonjour jaimerai savoir pourquoi je n'est plus la 4G depuis plusieurs jours ?Bonjour Perrine, Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant... -
de retour de vacance j ai bloqué mon téléphone je ne peu même plus l éteindre
je ne peu plus rien faire meme l écran ne répond plus impossible de faire quoi que ce soitBonjour Danielle, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les... -
Numéro d'aide
Y-a-t'il un numéro d'assistance téléphonique pour les clients ?Bonjour Jean Louis, Je vous invite à nous contacter au service client au 0969360200, prix d'un appel local, non surtaxé. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h... -
mon mobile n'a pas d'accès sur le web
je n ai pas d'accès au web ?Bonjour Margot, Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant... -
Je n'ai pas accès à l'internet depuis le premier jour de l'activation de mon téléphone mobile
Bonjour : Je n'ai pas d'accès à Internet depuis le premier jour de l'activation de mon téléphone mobile et je n'ai pas aussi de code confidentiel pour pouvoir acceder au service...Bonjour Dina, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de...
