Jérémy S.
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je n'ai pus accès au réseau mobile nrj, je ne peux que passer les appels urgents, avez-vous une explication?
depuis hier je n'ai plus accès à mon forfait Aucun appel entrant ni sortant, ni sms j'ai fait les manips recommandés enlevé batterie te carte sim puis les remettre mais ça ne...Bonjour Guravn, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS... -
J'ai reçue une nouvelle carte sim suite a un vol, et je n'arrive pas a l'activer
je n'arrive pas a activer ma carte sim, il fait 4h que j'essaie j'ai suivi les pas qu'il fallait mais ca ne fonctionne pas. J'ai vraiment besoin du téléphone. merci pour votre...Bonjour Sofia, Je constate que l'activation de votre carte sim a bien été prise en compte depuis votre espace client hier soir. Le délai d'activation est de 2h maximum... -
Bascule réseau Orange
Bonjour, J'utilise mon téléphone sur mon lieu de travail, où le seul réseau valable est le réseau Orange. Pouvez-vous, svp, basculer mon forfait sur ce réseau? Merci...Bonjour Simon, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Afin de pouvoir vérifier votre couverture, je vais avoir besoin d'informations complémentaires... -
Femtocell / appel Wi-Fi
NRJ ne semble pas proposer d'appels Wi-Fi ni de FemtoCell. Je suis aujourd'hui gérant de société, sans réseau, sans appel wi-fi et sans femto. Client depuis 4 heures, je vais...Bonjour Yoann, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. A titre d'information, le jour de l'activation de votre ligne, les différents... -
wifi à l'étranger
si mon option blocage web à l'étranger est activée, puis-je néanmoins me connecter en wifi avec mon téléphone ?Bonjour Nicole, Vous pouvez vous connecter à un réseau wifi depuis l'étranger, même avec l'option internationale (blocage web). Vous pouvez même vous y connecter sans carte... -
Bonjour j ai demander un code confidentiel pzr sms mais j en ai recu aucun pouvez vous me le communiquer par mail
J ak demander 3 fois le code mais pas reçuBonjour Alain, J'ai bien reçu votre mail, cependant il me manque des informations afin de réinitialiser votre code confidentiel. Je vous renvoie un mail, avec les... -
Bonjour j ai demander un code confidentiel pzr sms mais j en ai recu aucun pouvez vous me le communiquer par mail
J ak demander 3 fois le code mais pas reçuBonjour Alain, Afin de réinitialiser votre code confidentiel pour l'espace client, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre identité. Je vais... -
Il me manque les factures entre le 28 mai 2018 et le 28 janvier 2019
Pas de traces des factures de juin, juillet, aout, septembre, octobre, novembre et décembre 2018 sur mon compte, pouvez-vous me les envoyer ou le permettre d'y accéder sur mon...Bonjour Adrien, Je viens de vous faire parvenir les factures du 28/05/2018 au 28/01/2019 sur l'adresse mail titulaire indiquée depuis votre espace client. Le délai de... -
panne de réseau message appel
Depuis hier soir, je rencontre de grosse difficulté à appeler ou envoyer des messages. Mon réseaux ne fonctionne plus je ne peux même plus utiliser la 4g, j’aimerais que je le...Bonjour, Sfr nous a informé ce matin d'un incident de réseau datant d'hier soir, sur les départements du 29, 22, 56 et 76. Les techniciens font le nécessaire pour résoudre... -
panne de réseau depuis lundi 1 juillet
Aucun signal réseau sur Faverges Seythenex 74210 depuis lundi 1 juillet.Bonjour Patricia, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis...
