Bertrand J.
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Bonjour j'ai 10eur de plus sur ma facture
Autres services et produit de l'opérateurBonjour Challal, En effet suite au rejet de votre facture le 30/05/2023, une suspension de service s'est mise en place sur votre ligne. Votre règlement par carte bancaire... -
Comment payer mes factures
Bonjour, tous les mois je reçois un mail me demandant de payer ma facture du mois mais chaque mois je suis dans l'impossibilité de payer dans le délai qui est donné, je peux...Bonjour Adrien, Je peux vous proposer de modifier la date de votre prélèvement. Il est possible de mettre en place votre prélèvement mensuel entre le 13 et le 28 de chaque... -
Bonjour,je ne comprends pas le montant de ma dernière facture, il n'y a pas de dépassement de forfait !
Je ne comprends pas le montant de ma dernière facture de 16.99 € , il n 'ya pas de dépassement de forfait . Et sur la facture rien n'est indiquéBonjour Abdelaziz, Votre facture a été majorée de 10 euros. En effet suite au prélèvement de mai 2023 (rejeté), votre ligne a été partiellement suspendue. Des frais de 10... -
Je souhaite bloquer les achats multimédia sur le numéro de ma fille
Je remarque que ma fille a un hors forfait de 15 euros suite à des achats multimédia, je n'arrive pas a voir a quoi cela correspond et je souhaiterais bloquer cette option...Bonjour Marie, Plusieurs lignes sont référencées sur votre dossier. Je vous envoie dès maintenant un mail pour réceptionner le numéro de ligne de votre fille. Si vous... -
service client par téléphone injoignable
Il est impossible de vous joindre...J'aimerai être recontacté par téléphone...Bonjour Julien, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
comment contactée le service client par mail
je souhaite contactée le service client pour renégociée ma factureBonjour Florian , Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
Clôture ligne non reçu
Bonjour, Je n'ai pas reçu la facture clôturant ma ligne suite à ma portabilité chez mon nouvel opérateur. CordialementBonjour Guillaume, Je vous confirme la résiliation de votre ligne en date du 07/06/2023 (Jour anniversaire de votre forfait. Votre dernière facture de clôture a été éditée le... -
Je veu changer ma date de prelevement
Je souhaiterais que mon prelevement soit fait rout les 6 du mois. MerciBonjour Anna, Un changement de payeur est en cours de traitement sur votre ligne (changement de payeur et d'IBAN de Sonia vers vous Anna). Cette modification en cours de... -
j’ai activé ma ligne mais ça ne fonctionne pas je ne peux pas appeler pourquoi ??
Ma ligne doit être activé aujourd’hui entre 12het 15h ça fait 1h que j’ai activé mon numéro et ça ne fonctionne...Bonjour Abdelaziz, Votre demande est actuellement prise en charge par mon collègue Abdessamad. Je vous invite à poursuivre le traitement de votre demande par son... -
Débloquer ma ligne qui a été suspendue
Bonjour, Le portable de ma fille a été retrouvé. Je souhaiterais réactiver la ligne qui a été suspendue hier soir. Je vous remercie pour votre retour et pour la...Bonjour Nadège, Je viens de remettre la ligne de votre fille en service. Elle sera à nouveau opérationnelle sous 2 heures. Je vous invite à redémarrer le téléphone. Je...
