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Question en attente de réponse
J'ai un compte multiligne, ma facture récapitule l'ensemble et non chaque ligne séparée!! Comment consulter forfait, facture pour chaque ligne? D'autre part, je change de mobile pour une des lignes et la taille de la carte sim ne correspond plus (je passe de Samsung S4 Mini à IPhone 5S): comment faire pour avoir la carte appropriée?
Réponses
Bonjour Nicole,
Concernant vos lignes regroupées, je vous propose d'effectuer un détachement de factures ; pour cela, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Afin d'obtenir le bon format de carte SIM pour votre nouvel iPhone 5S, n'hésitez pas à effectuer une commande via votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicole,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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