Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option internationale pour recevoir des appels à l'étranger svp ?
Merci beaucoup
Bonjour Benoit,
Suite à notre entretien téléphonique, je viens de retirer l'option "blocage des usages premium", elle ne sera plus disponible après cette résiliation si vous souhaitez la remettre en place.
J'ai également mis en place l'option internationale avec Web. L'option sera active dans un délai de 2 heures à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Les tarifs sont présents via le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire....
Je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur, il faut :
Composer le 777
Appuyer sur la touche * du téléphone
Appuyer sur la touche 3,
Appuyer sur la touche 2,
Taper le nouveau code,
Appuyer sur la touche #
L'usage d'internet à l'étranger peut entraîner des factures importantes.
Vous pouvez désactiver l'itinérance des données sur votre mobile afin d'empêcher les connexions automatiques et ainsi mieux contrôler votre hors forfait.
Pour information, aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous recontacter via l'Assistance Mobile.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Benoit,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci, mais comment faire pour vous écrire par mail ? Je ne vois aucun lien dans le service client en ligne, ni d'adresse mail où écrire.
Comment savoir si l'option est activée?
Merci
Bonne journée
Bonjour Benoit,
Afin de nous répondre par mail, il suffit de répondre au post que je vous ai envoyé par mail.
Vous n'avez pas besoin d'aller sur une adresse mail particulière.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Benoit,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, avez-vous trouvé une solution ?
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour William,
Merci pour votre assistance. Je vous ai répondu par mail afin d'activer l'option mais j'ai reçu ensuite un email automatique "Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Pour toute demande, connectez-vous sur le site"
En effet, les adresses mail de réponse à votre mail commencent par "no-reply", donc je pense que les réponses ne vous parviennent pas.
Pouvez-vous activer l'option internationale (y compris web sans limitation) rapidement svp car je pars à l'étranger lundi.
Merci
Cordialement
William a été sélectionné comme meilleur répondant
William a répondu
BENOIT a répondu
William a été sélectionné comme meilleur répondant
BENOIT a répondu
William a répondu
William a répondu
BENOIT a répondu
William a été sélectionné comme meilleur répondant
William a répondu
BENOIT a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.