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Cette question a été résolue
J'ai récemment posé cette question. http://www.assistance-mobile.com/questions/1430057-activer-possibilite-appels-internationaux-modifier-compte-tant-compte-professionnelOn m'a dit qu'à partir du 01.09.2017, il sera possible de activer cette possibilité. Malheureusement, rien n'a changé et je ne peux toujours pas débloquer mes appels internationaux...
Bonjour Agnieszka,
Suite à un soucis technique votre demande n'avait pas été prise en compte.
Je viens de nouveau de mettre en place la désactivation de l'option "Blocage des usages premium", qui va se désactiver à date d'aujourd'hui.
Ensuite, vous nous avez pas indiqué quelle option internationale vous souhaitez activer.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
N’hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste ou sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Agnieszka,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Agnieszka,
Je viens d'effectuer la désactivation de l'option "Blocage des usages premium", qui va se désactiver à date d'aujourd'hui.
Ensuite, vous nous avez pas indiqué quelle option internationale vous souhaitez activer.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je ne peux toujours pas débloquer mes appels internationaux...
Bonjour Jérémy S.,
Merci mais, J'ai essayé d'appeler maintenant un numéro international dans l'UE et je ne peux toujours pas le faire. Je peux faire des appel à tous les numéros français mais pas à numéros internationaux. Je marque correctement 00 + code de pays. J'utilise les mêmes numéros pour appeler que j'ai utilisé avant avec un opérateur différent alors, il n'y a pas d'erreur de mon côté...
Bonjour Agnieszka,
Comme indiqué sur les messages précédents, il faut activer une option internationale, qui permet d'activer les usages pour l'internationale.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h.
N’hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste ou sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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