Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Coment changer de réseau ?

Bonsoir.

Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de Orange sachant que c'est l'opérateur qui capte le mieux dans les lieux où je vie, travaille, etc.
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.
C'est possible alors ? Et comment faire ?
Merci et bonne soirée.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
45180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thibaut,

Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange.
Si votre forfait le permet, notre service peut effectuer la demande de modification pour changer le réseau utilisé par la ligne.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail afin de vous apporter plus de précisions.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (201)

Oui (144)

42%

42% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
0
22 / 100
points

Merci pour votre réponse et rection très rapide.

CLAUDE S.
CLAUDE S.

CLAUDE S.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour,

je souhaite changer de reseau aussi pour orange.

Cordialement

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
146877 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et de traiter votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ARNAUD D.
ARNAUD D.

ARNAUD D.

Niveau
0
13 / 100
points

bonsoir,

Je souhaite aussi changer de réseau et passer sur celui d'orange car je ne capte pas bien ou je suis.
Merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
146877 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et de traiter votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
146877 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que vous êtes bien sur le réseau Orange. En effet, vous verrez toujours apparaître à gauche de l'écran "Cdiscount Mobile".

Le forfait reste un forfait Cdiscount mais vous utilisez désormais les antennes Orange.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CELINE H.
CELINE H.

CELINE H.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
J'ai récemment pris une nouvelle ligne NRJ Mobile, via Cdiscount mobile, pour mon conjoint.
Le soucis est qu'il ne capte vraiment pas bien la 4G, surtout sur son lieu de travail. Ancien client Bouygues, il souhaiterait être mis sur ce même réseau. Comment faire ?
Dans l'attente d'une réponse…
Cordialement

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
18110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
18110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande de changement de réseau a été traitée par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?