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Coment changer de réseau ?
Bonsoir.
Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de Orange sachant que c'est l'opérateur qui capte le mieux dans les lieux où je vie, travaille, etc.
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.
C'est possible alors ? Et comment faire ?
Merci et bonne soirée.
Bonjour Thibaut,
Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange.
Si votre forfait le permet, notre service peut effectuer la demande de modification pour changer le réseau utilisé par la ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail afin de vous apporter plus de précisions.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Stop suivi coment changer de réseau?
ouet il a raison
ouet thibo a raison il fo l'ecouter
Bonjour,
Vous ayant rejoint il y a peu ma ligne a été affectée sur le réseau SFR. Or à mon domicile et sur mon lieu de travail je capte beaucoup mieux le réseau Orange. Est-il possible d'affecter ma ligne sur ce réseau ?
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
Bonjour Sylvain,
Afin d'effectuer la vérification de votre couverture réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvain,
Une réponse vient de vous être apportée par mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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ma ligne est activee depuis 7 jours et je n'ai jamais eu de reseau, je vais resiler et j'espere ne pas payer pour un service que je n'ai jamais eu
Bonjour je viens d avoir ma ligne mais le reseau est très faible comment puis je faire.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Étant nouveau client, je suis actuellement sur le réseau NRJ Mobile (donc SFR), et j'aimerais pour ma part être connecté sur le réseau d'Orange. Si vous avez la possibilité de procéder à ce changement.
Vous remerciant d'avance,
bonjour,
SFR ne fonctionne plus chez moi depuis environ 4 mois, je souhaite changer de reseau, si ce n'est pas possible, je resile, c'est bien beau de payer moins cher mais pas inutilement, j'ai souscrit un forfait de 2 euros et apres une semaine de 0 reseau, j'ai recu une facture a regler de 13.39,
on ne peut avoir personne au telephone, c'est trop nul.
Bonjour Marie-Antoinette,
Sur quel réseau souhaitez-vous être ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yohan,
Je constate que notre service technique a traité votre demande aujourd'hui.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Arnaud,
Votre demande est prise en charge.
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Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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j'ai deja bouyghes qui avait vente ses merites mais la 3G est nulle, au moins j'avais la ligne .
SFR je n'ai meme pas la ligne, je suis injoignable, as de reseau meme en 2G !
si possible je prefere orange.
j'ai une ligne FREE qui marche nickel mais c'est mon numero personnel.
je voudrais un numero pro.
Bonjour Arnaud,
Une réponse vous a été communiquée sur votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis nouveau client chez Auchan Telecom et si j'ai choisit Auchan Telecom c'est pour pouvoir passer par le réseau Orange.
Etant donné que je suis souvent en TER c'est le meilleur réseau pour que je puisse rester contacter même en train.
Merci d'effectuer la modification de mon réseau car je suis pour le moment sur SFR.
Bonne journée.
Bonjour Marie-Antoinette,
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Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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desolee, j'ai deja essayé bouyghes, j'ai resilie mon forfait il y a quelques mois, j'avais du reseau mais j'etais en 2G meme pas en 3G contrairement à leurs pubs ! et j'ai pris SFR a la place qui marchait du tonnerre mais il y a 4 mois , je ne sais pas ce qui s'est passé, ca ne passe plus, pour avoir du reseau je dois aller à environ 2km.
je voulais tester NRJ pour changer mais vous me le mettez sur *SFR, alors la ce ne va plus.
Bonjour,
J'ai bien recu ma carte SIM et j'ai des problemes de réseaux avec mon opérateur actuel. Serait il possible de passer chez Orange svp?
Merci
Bonjour Marie-Antoinette,
Je vous ai donné une réponse sur le changement de réseau par mail hier à 13h49.
Je vous invite à consulter la réponse et à vérifier que le mail ne soit pas dans les courriers indésirables.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Nouvellement client de Auchan telecom, je souhaiterai utiliser le réseau Bouygues (il semblerait que je sois sur le réseau SFR).
Pourriez-vous accéder à cette requête ?
Merci d'avance
Yves
Bonjour Antoine,
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Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
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Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Joris,
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Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yves,
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Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yves,
Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Re-bonjour,
Je me permets d'intervenir à nouveau.
Je n'ai pas eu de perte de réseau bien que vous aiyez procédé au changement vers 10 h 30 ce matin.
De mon domicile, je capte aussi bien SFR que Bouygues (j'ai un autre forfait SFR). Pour savoir si j'ai basculé, il faudrait que je me rende sur mon lieu de travail...
Je viens de m'appeler, la ligne est toujours opérationnelle, sans redémarrage, c'est donc que la bascule ne s'est pas faite, n'est-ce pas ?
Cordialement
Yves
Bonsoir.je viens de souscrire une offre chez vous qui est fonctionnelle depuis aujourd’hui et qui utilise le réseau sfr.
Je n'est pas de soucis de réseau a mon domicile en revanche sur mon lieu de travail sfr et bouygues fonctionne très mal.(coupure des communications téléphonique).
Serait il possible de basculer ma ligne sur le réseau orange?
Cordialement.
Bonjour à tous,
Je me trouve dans la même situation, lorsque j'ai souscris le forfait il était indiqué dans l'offre que je pouvais choisir entre le réseau SFR (de base) / Bouygues ou Orange.
Celui d'Orange étant le plus approprié pour moi (car celui que je capte le mieux chez moi et au travail)
Pourriez-vous m'indiquez les démarches à suivre ?
Merci d'avance et bonne soirée
Bonjour
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Merci
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