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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma portabilité est aujourd'hui ( 07/10/2017) , mon ancien opérateur m'a coupé ma ligne mais je n'ai pas le nouveau réseau ?
Quel est le réseau sur lequel je dois me connecter et est ce normal de ne pas avoir de réseau immédiatement ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
J’ai le même problème. J’ai souscrit depuis CDiscount. J’ai appelé le service client de NRJ Mobile, avec mon numéro de commande, on m’a indiqué que ma ligne était en cours d’activation et que je devais attendre 48 h au maximum, et redémarrer régulièrement mon téléphone. (Voir : http://www.assistance-mobile.com/questions/1430999-puis-basculer-reseau-orange)
À voir donc, mais je trouve relativement étrange d’avoir un temps aussi long pour la portabilité. Chez tous les autres opérateurs, c'était immédiat. Peut-être trop de demandes en même temps.
Cordialement.
Bonjour,
Je vous ai répondu sur ce précédent fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1465510-portabilite-reseau
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Augustin,
Je vous ai répondu sur ce précédent fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1465510-portab...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Même problème pour ma part : portabilité effectuée hier (donc plus de réseau avec mon ancien opérateur) et toujours pas de réseau ce matin avec CdiscountMobile (NRJMobile).
Pouvez-vous traiter cela svp ?
Merci
Bonjour Morgan,
Ma collègue Elise a pris en charge votre demande sur un autre fil :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1511861-service-portabilite
Je constate que votre ligne s'est bien activée cet après-midi.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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