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Cette question a été résolue
Bonjour, je suis sur le forfait Cdiscount mobile depuis ce matin, via l’operat NRJ Mobile, et j’ai perdu imessage. je lis un peu partout qu’il y a une option a la c.... qui s’appel blocage des usages premium et que du coup sa bloc imessage.
Merci de bien vouloir me désactiver cette connerie d’option. Je vous le sit tour de suite je n’attends pas un moi ou 2 mois pour pouvoir utiliser imessage, si je dois attendre 1 moi bah ecouter je me casse ailleurs. Je sais pas pourquoi vois activer cette option des le depart, c’est une OPTIONS ! dans la logique une option ne soit s’activer que par le bénéficiaire de la ligne ! merci donc de bien vouloir me desactiver tt sa et d’urgence !
Bonjour Naïli,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Naili
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, mon numéro est le 06xxxxxxxx
Je ne oeux pas utiliser imessage, impossible de l’activer et cela viendrais de l’option blocage des usages premium Merci donc de le desactiver.
Bonjour Naili,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Naili,
Après vérification auprès de la cellule concernée. Nous ne pouvons accéder à votre demande.
En effet, l'option internationale doit être active pour bénéficier des imessages. Cependant, pour activer l'option internationale, nous avons besoin de résilier l'option "blocage des usages premium". Cette dernière peut être résiliée après 1 mois d'ancienneté comme indiqué dans les tarifs.
Je vous invite donc à revenir vers nous à partir du 13/11/2017.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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C'est bien ce que j'ai lu sur internet. quel intérêt de mettre cette option le premier moi ? ceci est complètement inutile pour nous les utilisateurs ! j'ai besoin d'imessage !!!! quel intérêt de mettre cette option ?
Bonjour,
Moi aussi IMessage ne fonctionne pas à cause de cette option. Je souhaite aussi qu’elle soit débloquer ! Merci d’avance.
Bonjour Naili,
Je comprends votre mécontentement mais malheureusement nous ne pouvons pas activer l'option avant le 13/11/2017.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,
Votre demande est prise en charge.
Il est possible de résilier cette option pour activer l'option internationale lorsque vous aurez un mois d'ancienneté.
Je vous invite à renouveler votre demande sur l'Assistance Mobile à partir du 10/11/2017.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Merci , j'aimerai aussi activer les imessages ! Je vais allez ouvrir un litige sur FIANET !
Bonjour Clément,
Pour activer l'option internationale, il faut résilier l'option "blocage des usages premium". Afin de mettre en place cette procédure, vous devez avoir 1 mois d'ancienneté.
Pour l'instant nous ne pouvons pas activer l'option internationale sur votre ligne donc vous ne pouvez pas utiliser les imessages.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 10/11/2017.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai également le même problème d'activation imessage. Impossible d'activer imessage :(
Cordialement
Bonjour Stéphanie,
Je propose de désactiver l'option usage Premium afin de mettre en place l'option internationale blocage WEB.
En effet, l'option internationale est obligatoire pour pouvoir utiliser les services iMessage.
Pour ce faire, je viens de vous envoyer un mail à votre adresse @gmail.com afin de poursuivre notre conversation en privé.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, pour ma part je dois attendre jusqu’au 13 novembre, ce n’est pas possible de me debloquer maintenant ? pourquoi est-ce que le 1er mois ? C’est illogique.
Ce serait sympas de me retirer le blocage maintenant.
Bonjour,
Pouvez vous programmer mon déblocage svp de l'option international qui me bloque les imessages svp. Vendredi on sera le 10 et ça fera 1 mois que je serai chez vous. J'espère que ça sera rapide, car l'option d'Imessage manque cruellement pour les addicts d'Apple !
Merci,
Cordialement.
Bruno
Bonjour Naïli,
Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Toutefois, je vous confirme qu'il n'est pas possible d'activer l'option internationale tant qu'une ligne n'est pas active depuis un mois. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers nous via ce fil de discussion à partir du 13 Novembre. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir de vous activer l'option adéquate conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, l'option internationale sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille un redémarrage régulier de votre smartphone pendant ce laps de temps. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Bénédicte, pouvez vous programmer mon déblocage svp de l'option international qui me bloque les imessages svp. Vous avez eu mes infos par mon conjoint Bruno ce jour même. Merci, cordialement.
Bonjour William et les autres.
Voilà je suis à plus d'un mois, est il possible de résilier l'option "blocage des usages premium".
Merci
Bonjour William et les autres.
Voilà je suis à plus d'un mois, est il possible de résilier l'option "blocage des usages premium".
Merci
Bonjour, ma ligne a un moi d’ancinneté, pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse activer imessage ?
Bonjour william, pourriez-vous suprimmer l'option qui bloque imessage ?? j'ai un moi d'ancienneté aujourd'hui nous sommes les 13.11.2017.
Merci.
Bonjour Jean-Luc,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Clément,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Naïli,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Naïli,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Luc,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Clément,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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