Bonjour Françoise,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Il est impossible pour moi de contacter le Constructeur. En effet, notre service n'autorise pas ce type de procédure.
Concernant votre dernière facture, effectivement je visualise de l'usage internet facturé en centimes.
Je visualise que votre ligne est activé depuis plus de quatre ans. Ces usages ont dû intervenir avec un autre téléphone.
Aucun hors forfait internet ne sera remboursé.
Pour connaitre la tarification, je vous invite à consulter le lien suivant : 0672134061
Sachez qu'un changement d'offre peut être intéressant afin d'avoir un usage internet disponible.
Pour effectuer la démarche depuis l'Espace Client Crédit Mutuel Mobile, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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