Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

SMS et appel vers l'Angleterre

FRANÇOIS R.
FRANÇOIS R.

FRANÇOIS R.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour je n'arrive ni à envoyer des SMS ni des appels vers l'Angleterre. Comment est possible ?

Réponses

FRANÇOIS R.
FRANÇOIS R.

FRANÇOIS R.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour quand j'essaie d'envoyer un SMS vers l'Europe c'est marqué erreur 28 alors que mon forfait est le :
Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement et que dans mon forfait c'est marqué :
Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait

Bonjour Francçois,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que vous ne pouvez pas envoyer de SMS depuis la France vers l'Europe.
Après avoir analysé votre ligne, je vous informe que pour pouvoir émettre des appels, sms et mms depuis la France vers l'Europe, l'option internationale doit être active.
L'activation de cette option est gratuite et est possible à partir d'un mois d'ancienneté.
Je vous informe également que les usages effectués depuis la France vers l'Europe sont facturés en hors forfait.
Pour plus d'information sur ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ du 15 mai en vous rendant page 4 : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...
Les usages inclus dans votre offre sont les appels, sms et mms depuis l'UE et les DOM (hors France) vers l'UE et les DOM (France incluse).
Vous pouvez consulter la FAQ suivante pour plus d'informations sur cela : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Je vous invite à renouveler votre demande à compter du 12 juin 2018 pour l'activation de l'option internationale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?