Bonjour je voudrais debloquer le service prenium cordialement?

Bonjour Sandrine,

Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

Dans votre cas, nous pouvons la résilier afin de pouvoir émettre vers les numéros surtaxés.

Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé par le biais de votre adresse mail pour des raisons de confidentialité.

Bonne journée Sandrine.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Sandrine,

Je vous ai apporté une réponse concernant votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium.

Je vous invite à consulter vos mails.

Comme indiqué, la résiliation aura lieu ce jour. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et tester les appels vers les numéros surtaxés.

La désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

Bonne journée Sandrine et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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