Question en attente de réponse
Vais-je payer pour une option payante choisie par erreur et résiliée aussitôt?
Partant à l'étranger, j'ai activé l'option internationale. Mais en le faisant, j'ai aussi activé l'option 10h d'appel à l'international à 12€/mois par erreur car je n'en aurai pas besoin. Je l'ai donc résiliée aussitôt mais elle apparaît toujours dans mes options. CIC mobile va-t-il me facturer les 12€ pour cette erreur de manipulation? Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je prends en charge votre demande.
Lorsque vous résiliez une option entre deux dates de renouvellement de forfait, celle-ci vous est intégralement facturée. Il n'y a pas de prorata calculé.
Votre option est en cours de résiliation et sera désactivée le 03/07.
Je vous invite à poursuivre notre conversation pour des raisons de confidentialité via l'adresse mail renseignée sur votre profil.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon message.
Bonne journée Alexandre.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandre,
Je vous ai apporté une réponse concernant la facturation de l'option voyage.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Alexandre et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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