Pourquoi j'ai un message "vous n'êtes pas autorisé à composer ce numéro" lorsque j'appelle un numéro spécial ?

Bonjour Thomas,

Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.

Dans votre cas, l'option peut être résiliée.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé pour des raisons de confidentialité via l'adresse mail renseignée sur votre profil.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

Bonne journée Thomas.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Thomas,

Je vous ai apporté une réponse concernant votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium.

Je vous invite à consulter vos mails.

Comme indiqué, la résiliation aura lieu ce jour. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et tester les appels vers les numéros spéciaux.

La désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

Bonne journée Thomas et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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